今天萌萌客客服外包公司的筆者為大家準(zhǔn)備的內(nèi)容是面談技巧，希望能幫到大家。
沉默型：
無論你怎樣與這溝通，對(duì)方均不與回應(yīng)。在你與他溝通時(shí)，對(duì)方要么是抬頭望著天花板，要么是低頭看腳，要么是偶爾漫不經(jīng)心的瞧你一眼。
這種情況，是我們面談中最為困難的一種。通常，在面談之前，我們就應(yīng)了解其基本情況，如家鄉(xiāng)、家人、個(gè)人愛好等。在談話之前先給對(duì)方一杯水，放松對(duì)方情緒，并強(qiáng)調(diào)我們只是作為朋友隨便聊聊，得到對(duì)方認(rèn)可后，可以從對(duì)方感興趣的生活鎖事聊起，在對(duì)方放松的情況下不經(jīng)意的插入談話主題。
批評(píng)型：
將公司及管理者，說的一無是處，總認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不成正比，()認(rèn)為公司對(duì)重視人才，不尊重員工，并長篇列舉自己認(rèn)為對(duì)的事情。
這種情況，是我們面談中最為輕松的一種。首先，我們可以讓你自由發(fā)揮，并在必要時(shí)，隨聲附和其觀點(diǎn)。當(dāng)然，我們?cè)诼犉浔г箷r(shí)，要抓出其重點(diǎn)事情，并要對(duì)這些情況進(jìn)行分析，在對(duì)方滿懷信心時(shí)，我們將話鋒一轉(zhuǎn)，說出要害，讓對(duì)方無言或讓對(duì)方不攻自破。
表現(xiàn)型：
愛將原本與自己無關(guān)的事攬?jiān)谧约荷砩希瑦鄞虮Р黄剑偘炎约寒?dāng)英雄看待，表現(xiàn)欲旺特強(qiáng)，愛出風(fēng)頭。
這種情況，我們可以先讓其自導(dǎo)自演，并在談話之前先了解其個(gè)人事跡。在他喋喋不休地進(jìn)行自詡時(shí)幫他回憶他的“英雄”之舉，讓其個(gè)人英雄表現(xiàn)主義得到充分了發(fā)揮。一般充分自詡過后的瞬間，人的大腦會(huì)處于相對(duì)的自溢與不清晰狀態(tài)，我們可以在此時(shí)，利用對(duì)方大腦瞬間空白狀控制對(duì)方的思維而達(dá)到我們要的效果。
懷疑型：
對(duì)你存在一定的.敵意，你說的每一句話對(duì)方都不相信，認(rèn)為你只是在騙他，甚至多少反問你，再者就是借用別人說的話來回復(fù)你，但又不能明確說明是誰說的，明顯地有些撲風(fēng)捉影。
這種情況，我們可以先將其說的一些不真實(shí)的情況一一給他說明真相，對(duì)對(duì)方的每一個(gè)問題都認(rèn)真回答，并用友好的語氣反問對(duì)方：您還有什么不明白的嗎?或反問：我這樣表示，您能理解嗎?你真誠的語氣打消對(duì)方的疑慮，達(dá)到我們談話的目的。
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