淘寶“網購”的出現讓我們的生活發生了改變，我們可以足不出戶商品就能夠送到門口，并且各大平臺經常有促銷、店慶之類的活動，雖然對于我們而言是省錢的活動，但是對于淘寶網店來說流量的激增，客服人手不夠，但是一時間又找不到專業的客服，于是選擇了客服外包公司。外包公司能夠臨危任命完成網店分流的任務。但是這樣的淘寶客服外包公司應該怎樣找呢，找的時候要注意些什么事項?
一、客服數量宜多不宜少
很多店鋪都會面臨一個情況，淡季的時候客服沒事做，旺季的時候客服不夠用，或者就像上述的大促急需客服但又來不及招聘、培訓的，這些情況下選擇外包公司就比較好。好的外包公司常年招聘有豐富實戰經驗的客服，一是為了在網店客服不足的時候能夠及時頂上，這樣不會讓店鋪錯過任何一筆訂單;二是為了預防客服突然離職，為網店帶來不好的影響。
二、有固定的工作場所
雖然外包市場已經存在多年，但是還不乏有一些以次充好的皮百公司，當店主要求參觀或者了解公司去考察的時候，如果連辦公的地點都不愿意說，這個公司肯定也不正規，直接放棄就可以了，就算客服的工資再低，不靠譜也不會給您帶來任何的好處。
三、成功的合作案例要多
北京萌萌客外包商說：一家正規的外包公司都會有不少成功的合作案例，如果你考察的這家公司合作案例少，并且沒有長期合作的固定客戶，就證明這家外包公司可能沒有想象中的好。其次是聯系外包公司的合作商，如果外包公司好，合作商也會給外包公司一個很好的評價，了解正在合作的店鋪口碑，找一家能夠店鋪創造效益的公司合作。
四、有完善的管理制度
一個有著完善管理制度的公司，客服也會更靠譜，一個好的公司一定有自己的管理部門對客服進行管理，有自己完善的培訓體系，會對客服進行嚴格的培訓和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店鋪，上崗前也會對店鋪進行了解，熟知店鋪的商品信息，只為當顧客產生疑問的時候，能夠用自己的知識更快的為顧客作出解答。
其實淘寶網店想要找到比較好的客服外包公司并不是多難事，只要掌握以上四種要注意的事項，再結合自己網店的實況還是能夠找到信得過的外包公司。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
