不論是企業(yè)網(wǎng)店，還是個人網(wǎng)店，客服人員的服務質量都是決定店鋪轉化率的關鍵，通俗點來說，客服人員的服務質量與店鋪是否能夠盈利有著直接關系，正因如此，很多網(wǎng)店都希望能夠擁有一批高質量、足夠專業(yè)的客服人員。因為淘寶客服外包比自聘客服更具優(yōu)勢，因此諸多網(wǎng)店選擇與客服外包公司合作，對于有經驗的網(wǎng)店店主來說，選擇一家專業(yè)、專注的客服外包公司并非難事，但是對于僅僅只有合作意向且從未與客服外包公司合作過的網(wǎng)店店主來說，非常容易糾結客服外包公司哪家好這類問題，今天小編就來給大家答疑解惑。

首先需要網(wǎng)店店主明晰的一點是，在挑選客服外包公司之前，一定要先明確預算，因為預算決定著店鋪能夠與何種等級的外包公司合作，如果店主僅僅只想短期合作，且對外包公司的級別沒有多大要求的話，那小編建議還不如不合作，因為不夠規(guī)范和專業(yè)的外包公司定然無法為店鋪帶去有效幫助，反之，如果店主想與專業(yè)且級別較高的外包公司長期合作的話，那便能夠獲得超出預期的服務。簡而言之，店主只有抱著積極且認真的態(tài)度才能更快與優(yōu)秀的淘寶客服外包公司達成共識。

其次，目前市場上的客服外包公司并不少，其中有足夠專業(yè)的公司，也有不太專業(yè)的公司，因此這就需要網(wǎng)店店主有一雙慧眼，在這里小編想要提醒店主的是，在判斷一家公司是否專業(yè)的時候，不要以公司官網(wǎng)為主要判斷依據(jù)，一定要著重考察公司客服人員的服務質量，如果對某家客服外包公司比較感興趣的話，店主最好是抽時間去該公司實地考察一下，實地考察有兩大好處，一是能夠通過了解公司規(guī)模判斷公司是否正規(guī);二是可以親自對客服人員的服務質量和銷售技巧進行面對面考核。如此一來，店主便能夠做到心中有數(shù)了。

此外，專業(yè)的淘寶客服外包公司肯定有足夠多的合作成功的案例，店主也可以將此作為參考標準，如果此前的合作對象對該公司的客服質量評價較高，那店主自然可以放心選擇，如果評價一般或是較差，那店主則需要仔細斟酌。如果通過上文的介紹之后，您對客服外包公司哪家好這個問題仍有疑惑，歡迎您直接與我們聯(lián)系!

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