阿里巴巴客服這個崗位不只是和顧客溝通，更重要的是代表著店鋪的形象。能夠找到一個專業的客服對店鋪事件很重要的事。但是電商客服市場越來越大，網上店鋪也在不斷增多，客服數量嚴重不足，尤其是專業客服更是不容易找。外包客服行業的出現收到很多商家的青睞，他有足夠的專業，能夠滿足客戶的需求，能夠為商家減少客服投資和損失。那有這么多好處的外包客服公司哪家比較靠譜?應該怎樣找?

一、公司規模大

客服公司宜大不宜小。不是說小的客服公司就一定不好，但就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室，相對來說風險比較大。規模大的客服公司客服人員相對比較多，能夠容納的商家數量也多。這樣一來客服公司的收益多了對客服系統升級、客服技能提升、客服待遇都會相對提高。具備著這些有利條件服務質量就會提高，吸引更多的商家合作。這樣的良性循環會讓商家和客服外包公司越來越強大。

二、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗

客服公司成功服務案例宜多不宜少。成功的服務案例是客服公司輝煌歷史的鑒證，也是公司實力的證明。北京萌萌客客外包商接受采訪時說過找靠譜的客服公司最好是找有過相同或者相似類目成功案例經驗的公司。這樣的公司已經積累了豐富的客服經驗，與這樣的公司合作能最大限度提高服務質量和轉化率。

三、與客服外包公司溝通無阻礙

我們找客服公司就是為了能夠找到與客戶更好溝通的一種方式，如果與我們對接的客服公司沒有良好的溝通方式，不能達成好的合作方式，那就證明他們的客服技巧也好不到哪里去。

所以客服公司市場對接人要好溝通，這樣才能達成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的。

四、合同正規

合同是合作雙方公平公正的協議，也是合作雙方收到法律保護的唯一途徑。所以靠譜的客服公司有正規的外包合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。是不會出現含糊不清或者是隱匿條件。

綜上所述，靠譜的外包客服公司并不是指某一家公司，而是指具備以上條件的一類公司。但哪家的外包阿里巴巴客服公司最好?萌萌客外包商說這就要商家結合自己店鋪的實際情況選擇適合的客服公司，只有適合的才是最好的。

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