社會的發展，經濟的發達，分工精細化，很多企業將精力和財力放在了了主營業務上。那對于企業不可缺少但又不是核心的客服業務應該怎樣解決呢?很多企業選擇與400電話外包客服公司合作，將客服業務交給專業的400電話外包公司。不過還是有很對企業對400電話外包存在疑惑和困擾，不明白電話外包怎么樣以及應該怎樣找正規的400電話外包公司。

從行業的角度來看，400電話外包是靠譜的。北京萌萌客外包公司的資深運營經理表示，外包行業的興起就證明市場上對這種服務有需求。外包公司的發展基于被需求度上，不斷的完善自己，是公司業務被更多的行業和企業認可才能得到更好的前途。雖然外包服務行業是可靠的，但不是所有的400電話外包公司都是值得信賴的。我們在找正規400電話外包客服公司的時候要注意以下幾點。

一、外包公司的溝通流程及客戶支持

正規的400電話外包公司具有完整的溝通流程，這個流程包括和客戶溝通的流程。但不只限于和客戶溝通，外包公司內部的溝通流程也是非常重要的。客戶支持方面做的越好的服務商，客戶體驗就會越好，毫無疑問，能夠將客戶體驗做好的外包公司肯定是正規的。

二、考察外包公司的硬實力

外包公司的硬實力主要從這個幾個方面來考察：客服公司的人員素質、人員數量和服務設備。萌萌客外包公司的資深運營經理提到過，外包客服人員至少是中專以上文化，要求大部分是大專以上文化;其次，外包公司的客服人員數量要有保障，不但能夠保障合作商所需要的的客服數量，還要能合作方突增客服人員的時候，保證有足夠的客服人員及時上崗。最后，看公司的硬件設施和場地，工欲善其事必先利其器。具有完善的辦公設備才能夠良好的開展客服工作。

三、考察外包公司的典型的合作案例

選擇外包公司考察公司的典型的合作案例是不可缺少的環節。正規的外包公司能反應出很多問題。正規外包公司的成功合作案列會多，因為客服公司具有良好的服務質量和服務技巧能夠滿足合作商的需求;正規外包公司的現在合作商多，因為成功的合作案例已經為客服公司打下了堅實的口碑，眾多的合作商能為客服公司帶去的利益多，公司就能得到更好的發展。所以這點是一定不能放過的環節。

以上就是本期的主要內容了，總體來說正規的400電話外包客服是可靠的，但是要找到正規的外包公司就要根據以上幾點再結合企業自身情況找。

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