隨著這些年客戶主導地位的提升，企業400呼叫中心的體現的尤為重要，更多的企業開始關注提高服務質量的問題。基企業對專業呼叫中心人員的需求，外包公司出現了。雖然400呼叫中心外包公司有很多，但是能夠和企業人共同發展的外包公司并不多，找起來也比較難，下面為大家分享一下怎樣找400呼叫中心外包公司。
一、看外包公司的實力
目前呼叫中心外包市場還不成熟，也不規范，有些小公司，就租一個辦公地方，拉幾條電話線路，在招聘幾名電話人員，這就對外稱“十多年，上百人”外包公司了。這里就要實地考察一下，看一下辦公場所規模，人員數量以及是否有正規資質等。
二、看公司專業性
選擇呼叫外包公司就要看外包公司對其員工有沒有專業性的培訓(包括客服基礎培訓、服務常識和客戶產品專業知識培訓等);員工是否經過考核合格后上崗;對于客戶提出的刁難問題怎么解決等。還有一點最主要的是，外包客服平臺是否只做客服外包專項，在客服服務外包行業里，只有專注才能做到更專業。
三、看管理制度
呼叫外包公司也是一個人員集中的地方，如果沒有一套完善管理制度，那就是一團糟，更別提服務質量了。萌萌客客服服務商表示，管理制度就是該公司對客服的培訓、排班、考核等方面來考察。看培訓內容是否完善，看排班機制是否人性化，看客服業績考核是否符合企業的利益。
四、看合作案例
就是看這家呼出業務外包公司的合作案例，通過這些案例，不僅可以了解到這家外包公司的一些實力，而且他們的在哪個方面做得較好!當然，你也要確定這些合作案例的真實性，當然最不好過就是實地考察一下，同負責人和客服人員都聊一下。
五、看外包公司工作效率
企業選擇呼叫外包公司的前提，一定是有著一些急需要處理數據，而這個時候就看外包團隊的效率了。如果客戶回訪不及時、會議邀請等太慢等，這樣無疑是會影響到下一步工作計劃。萌萌客客服服務商提到，這里就要看外包公司的工作效率了，而這就需要專業的客服人員，經驗豐富的管理者。
六、看外包合同
正規的400呼叫外包公司都有一份合理合法的合同，條款清晰，沒有隱匿條件。最重要的是雙方合作過程中如有違約方，要承擔的責任明確;什么情況下可以單方面解約;外包公司服務的內容分有哪些;以及付款時間和方式等。達成一致最后簽訂合同。
雖然想好的找400呼叫中心外包公司不容易，但是也不是不可能的，只要大家通過以上的六個參考條件進行比較還是能夠找到正規外包公司的，本期就為大家介紹到這里了，感謝閱讀。
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