人力優(yōu)勢。企業(yè)自聘的客服都是一個蘿卜一個坑，不會有待崗客服人員，所以一旦有客服離職，店鋪立刻就會出現(xiàn)無人上線的情況。外包平臺的待崗客服是一個很大、很明顯的優(yōu)勢，客服公司不僅有專業(yè)、眾多的在崗客服人員，還有著受過專業(yè)培訓(xùn)能夠隨時上崗的待崗人員。能為急需客服的店鋪、在崗客服突然離職、新合作的網(wǎng)店店鋪提供及時客服。

專業(yè)優(yōu)勢。400外包客服的專業(yè)性較強。客服的專業(yè)性對于企業(yè)來說是非常重要的，是決定網(wǎng)店是否能夠繼續(xù)運營的因素。較企業(yè)自聘400客服來看，客服外包公司的的客服更具有專業(yè)優(yōu)勢，因為外包公司的客服具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并且外包公司有自己一套完整的管理和培訓(xùn)體系，客服都是經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格后才能上崗工作。只有熟知店鋪的產(chǎn)品信息才可以更好的為顧客服務(wù)，所以客服上崗前會有商家對客服進行產(chǎn)品的專業(yè)知識培訓(xùn)。

性價比優(yōu)勢。400客服外包平臺的性價比較高。相對于自聘400熱線客服比較，外包將會省去企業(yè)自己招聘客服、培訓(xùn)客服、管理客服的時間，可謂省心;外包后企業(yè)將不用購買服務(wù)設(shè)備、租賃工作場地，外包公司還會提供多種服務(wù)模式供企業(yè)選擇，可謂省錢;此外，外包公司有專業(yè)的培訓(xùn)部門，不僅為招聘的新人進行培訓(xùn)，還會對在你會客服定期進行技能提升，可謂服務(wù)質(zhì)量高。整體來看性價比還是較高的。

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