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    職場人與上司、同事、下屬的溝通技巧

    作者:萌技巧  發表時間:2024-02-26 16:46
    【導讀】
    目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產生了很多糾紛,30%的離職癥狀都來自溝通不暢。事實上,如何與上司、同事、下屬的溝通已經成為職場的凸現的首要問題。以下是愛匯網小編整理的一些職場溝通技巧,有興趣的親可以來閱讀一下! 一、如何跟上司溝通? 與上司能夠進行很好的溝通是好職員必備的能力,但是能夠與上司很好溝通的人其實并不多。建議:鼓勵自己,給自己增加

    目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產生了很多糾紛,30%的離職癥狀都來自溝通不暢。事實上,如何與上司、同事、下屬的溝通已經成為職場的凸現的首要問題。以下是愛匯網小編整理的一些職場溝通技巧,有興趣的親可以來閱讀一下!

    一、如何跟上司溝通?

    與上司能夠進行很好的溝通是好職員必備的能力,但是能夠與上司很好溝通的人其實并不多。建議:鼓勵自己,給自己增加勇氣,把想向上司匯報的東西先寫在紙上,注意說話時的語言和態度,否則會適得其反。另外一定要擺正心態。

    原則一:認清溝通雙方的角色

    在與上司溝通時,你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司里總是要體現自己的權威的,因此不論你談論什么、做什么,都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色后,溝通的大方向就不會錯。

    原則二:了解上司的特點

    你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣,那么這個人可能會很固執,對于這樣的人,你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。

    原則三:以公司為核心

    與老板溝通,有點“與狼共舞”的感覺。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會影響到你的前程命運。

    二、如何跟同事溝通?

    跟同事之間,由于各人性格、工作性質、工作側重點的不同,平時的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認為,同事之間存在的一些利益方面的沖突,會讓溝通變得復雜,在這種時候,盡可以把問題變得簡單一些。

    職場人與上司、同事、下屬的溝通技巧

    三、如何跟下屬溝通?

    不管你信不信,相當多的上司都是追求完美的人,總希望布置給下屬的工作能夠及時、有效的完成。事實上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高。可以說,這也是作為領導的一個缺點。因此,作為上級,當你的員工已經做得非常好的時候,你要加以肯定,因為肯定你的下屬,也是肯定你自己。

    1.心態:你說什么話,你就是什么樣的人。

    公司每一個人都面臨著自己無法掌控的事情。家庭案例:丈夫喝醉了,回家將鞋子亂扔,妻子張口就罵"你要害死我啊,絆倒我了";換一種說法"你喝多了,萬一你起床沒注意被絆倒了怎么辦?"案例公司,領導分配一個任務,"怎么又輪到我了,公司就這樣被你們折騰沒了!"換一種說法"大家提的建議挺好的,咱們是不是可以有一些想法,給銷售減輕一些負擔……"你愿意和那一種人相處?沒有人是愿意和一個焦躁、煩惱的人打交道的。

    如何做到?給自己貼一個正能量的標簽,盡量讓自己平和。工作中如何做到平和?必須努力提高自己的專業技能,還要提高看問題的高度。財務很多工作是細節的,要從事務中跳出來,用更高的視角看問題。

    2.客戶:比你的老板更關心他的目的

    在溝通中要有客戶意識。

    第二種說法"你隨便扔鞋子,把你自己絆倒了怎么辦?"——態度不一樣,切入點也不一樣,從他人(客戶)角度切入的,這樣更容易讓人接受,感到溫暖。

    將心比心,你的老板也一樣希望得到關心。經常,財務是不太了解老板的思路的。如:應收賬款的工作做了很多,老板一直不太關心,因此此項工作變得淡化,當突然被老板問及應收賬款并要求在半小時內給出答案時,覺得很委屈,一天才能完成的工作,半小時就要。事實是:目的是什么?因老板和人聊天突然受啟發資金很重要,因此想起要財務給一些支持和幫助。如果平時就將應收賬款的情況作好分析,需要時將上月的結果報給老板,做一些必要說明,就能滿足老板的要求。知道老板突然要應收賬款數據的原因,就能采取更恰當的解決辦法了。

    3.問題——問題越具體,回答越省力,信息越明確,倒退幾步問(溝通技巧)

    老板要你們把成本算清楚,老板具體要的是什么成本?和財務上的'成本是一致的嗎?如果不同,你必須搞明白老板的成本是什么。案例:老板讓做資金審批權限?其實老板要的是如何將手機銀行上資金支付業務轉移到出納的業務,而又不讓出納卷錢跑了;

    要和老板聊天或溝通,明確老板的具體需求。通過一連串的問題,問到老板的真正需要。

    倒退幾步問:如成本,老板說要進行費用控制,財務如何和業務說?怎么發通知呢?梳理:老板不高興,因為費用花超了,真的發超了嗎?和歷史比較;是市場變化了還是股東要求高了?是收入提不上去只好控制費用嗎?當明白老板的壓力來自哪里,你就可以去想辦法解決。

    4.觀點:觀點決定事實;數據很重要,但沒有觀點,就僅僅是數字。

    不要硬生生的報數字,觀點決定事實:數字背后的含義是什么?

    不要只報數字,如你的每頁Excel表中有標題嗎?不管你報的數據是什么都要有觀點,中國民企老板還沒有養成從數據中分析的習慣,習慣于用觀點來探討。要培養自己的觀點,不要硬生生的報數字。

    5.感情:不要只顧發射,沒感情,要贊賞。

    有不同意見的時候,強勢的財務人員很直接的就說不;財務人員弱勢的,就嗯啊了事,他們都沒有感情,在溝通中要注入感情,營造一種工作中的氛圍。最低也要做到贊賞,你的老板同樣需要贊賞、欣賞。贊賞不是拍馬屁,真正發現周圍的同事身上的閃光點,欣賞他,贊美他,會有一個很好的工作氛圍,要真誠,不貶低自己,不拍馬屁。

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