對于大多數跨境電商賣家來說，系統管理對于提高商店銷售是不可或缺的。隨著ERP企業管理系統的不斷應用，許多企業正在走向標準化。然而，大多數賣家無法區ERP、CRM、OA，以及他們的真正需求是什么。接下來，小編帶大家一起了解這三個常用的主要系統：
一、關于ERP企業管理系統
ERP，企業資源計劃，側重于企業資源的利用、管理和整合，適用于生產計劃類別中的大中型企業。是有效規劃和利用現有資源，即通過掌握、管理和控制來實現預期目標。
二、關于CRM客戶關系管理系統
CRM是一種管理軟件，可以由一個人的公司和跨國企業使用。CRM是以客戶為中心的管理模式來實現為企業賺錢的目標，增強企業的銷售力量。貫穿客戶管理，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革和外部市場的快速響應和決策，實現團隊、客戶、銷售、市場和流程五個重要管理方面。
CRM能讓企業賣家獲得：
1、進行產品銷售分析，以了解你的哪種產品最暢銷;
2、通過售前市場調查了解客戶在哪里;
3、通過管理駕駛艙了解公司的整體運作情況;
4、通過銷售行動記錄了解團隊的工作的情況;
5、通過客戶分析，了解哪個地區、行業或類型的客戶更愿意與自己合作;
6、通過銷售預測了解企業明年的預期盈利;
7、讓一個公司擁有完整而細致的記憶并發現商機與潛在客戶;
8、通過里程碑標準化銷售階段管理和流程優化縮短銷售周期。
三、關于OA辦公系統
OA，Office Automation，辦公自動化的意思。OA發展的早期確實面對的辦公環境比較簡單，只注重對文檔的管理，而OA的工作核心其實是工作流。通過智能表單和工作流，這樣的自動化工作序列得以建立。通過流程節點和分支流程，提前建立處理機制。只要你打開電腦，一個申請過去，系統自動通知相關人員，不管結點多少，一層層處理審批。后面的事你不用管，直到系統給你通知反饋?？梢钥闯?，通過這樣一個OA(辦公自動化)系統，企業的所有工作都通過預設的工程流程得到了加速，標準化和效率都得到了極大的提高。因此真正的OA必須是以協作和工作流為核心的軟件。沒有工作流的OA不是一個好的OA。更不要相信那些只能存存文檔和員工資料的所謂OA。
通過簡單的了解，相信大多數跨境電商賣家和企業已經知道了ERP (企業資源規劃)、CRM (客戶關系管理)和OA (辦公自動化)的區別，并了解了企業在使用這些管理軟件時的應用定位。
那么，跨境電商企業如何選擇：
如果你注重企業資源的利用、戰略計劃的實施和內部生產制造的管理就選擇ERP;如果你計劃加強公司的銷售力量，提高盈利能力就選擇CRM;如果你計劃在企業內部規范工作，提高工作效率就選擇OA。
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