互聯網發展到現在，淘寶電商網店的出現是必然現象。伴隨著每個新生行業的出現都會衍生出相關的輔助行業。淘寶網店客服外包就是淘寶電商的衍生行業。但是這個衍生行業會不會真的像所說的那么好，能夠提高網店轉化率、提高網店服務質量、為商家減少服務成本呢?選擇淘寶網店客服外包好不好呢?我們一起來分析一下。
一、從服務質量分析
不同客服公司的服務質量不同。要說淘寶網店客服人員外包好不好與商家選擇客服公司的服務質量有絕對的關系。據萌萌客客服公司的客服部負責人表示，正規的外包公司擁有嚴格的招聘部門和完善的培訓系統。公司招聘的都是有過電商服務經驗的客服人員，客服人員還有經過全方位的培訓及通過考核才能正式上崗。并且公司還會對在工作期間出現服務瑕疵和漏洞的客服人員進行回爐再培訓，這樣的正規客服公司能不好嗎？
二、從服務成本上分析
客服公司的好不好要從服務成本上看。客服公司的服務成本相對于網店客服來說占有絕對的優勢。客服公司將商家招聘的客服整合起來統一培訓、統一管理，不節省了商家租賃客服工作場地的費用、購買客服設備的費用、客服保險費用，還為季節性商品的商家節省了淡季必須支付的服務費用。單從服務成本上看淘寶網店客服崗位外包還還不錯的選擇。
三、從客服轉化率上分析
網店轉化率是最能夠體現客服人員外包價格的。轉化率是所有商家最關心的，良好的轉化能夠增加商家的收益。據萌萌客外包公司的職場負責人表示，外包公司不僅能為商家提供專業的客服人員，還能通過客服激勵、服務模式等方式讓客服人員自動積極銷售，提高網店網店的轉化率。
四、從行業角度上分析
公司管理越規范，在行業路上走的時間越長。客服公司是個長期存在的行業，不是通過一年半載就能判定公司專業的行業。所以外包客服公司想要長久存在與行業內就要不斷規范管理制度，并且還要不斷的根據市場需求改良服務方式，提高服務技巧。這樣努力服務于網店的客服公司能不好嗎?
通過以上小編為大家的講解，相信大家已經對淘寶網店客服外包好不好有了自己的認識，最后小編要說一句：合作，才是了解一個行業最好的途徑。
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