現(xiàn)如今淘寶購(gòu)物平臺(tái)算是位于各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)之首，其客流量不言而喻。所以很多淘寶店鋪都選擇把自己的客服席位交給專(zhuān)業(yè)的外包公司，現(xiàn)在就為各位店主介紹淘寶客服外包好不好有哪些好的客服服務(wù)商可以信賴(lài)。

淘寶外包客服做什么的

客服外包就是幫商家承包客服部門(mén)這塊，當(dāng)然也是可以客服的部分外包，像萌萌客就是一家外包公司，專(zhuān)門(mén)針對(duì)電商平臺(tái)的外包這塊，主要有：售前外包客服，售后外包客服，和客服全包。當(dāng)然像代運(yùn)營(yíng)也是可以做的，外包的費(fèi)用一般都是比自己招人的費(fèi)用是要便宜的，而且方便管理。

淘寶客服外包怎么樣

外包客服的收費(fèi)方式基本上都是很低的底金加上合理的銷(xiāo)量提成，相比較自己招聘客服培養(yǎng)客服而言相對(duì)成本較低，而且在促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候外包團(tuán)隊(duì)可以算作是專(zhuān)業(yè)的臨時(shí)工。

外包客服不僅節(jié)約了成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主由更多的時(shí)間和精力做推廣。隨著店鋪的發(fā)展，客服問(wèn)題會(huì)逐漸增加，從而影響店鋪的利潤(rùn)，會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：業(yè)務(wù)發(fā)展快，需要大量客服，招聘困難;活動(dòng)期間需要兼職客服;客服流動(dòng)性比較大，管理費(fèi)用高等。

淘寶客服外包公司有哪些

外包客服公司都是非常專(zhuān)業(yè)的，回復(fù)及時(shí)，處理事情效率高，平均的回復(fù)率會(huì)在30秒以?xún)?nèi)，回復(fù)速度是很重要的，一來(lái)顧客感受度很高，二來(lái)能及時(shí)挽回一些猶豫中的顧客，所以，無(wú)論如何回復(fù)速度都是外包公司第一要求的事。

北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，一直專(zhuān)注于電商等在線平臺(tái)提供客服外包服務(wù)，服務(wù)平臺(tái)有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購(gòu)、還有一些公司做的網(wǎng)站的客服等等，萌萌客總部位于北京市房山區(qū)，在河北涿州、河北邯鄲、江蘇徐州、河南三門(mén)峽、江西九江都有客服運(yùn)營(yíng)中心，秉承"用心服務(wù)，以客戶(hù)為中心"經(jīng)營(yíng)理念，肩負(fù)"專(zhuān)注服務(wù)，幫助客戶(hù)成功"發(fā)展使命，致力于成為外包行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

大規(guī)模的服務(wù)商服務(wù)還是挺靠譜的，畢竟有健全的管理和服務(wù)體系在那做保障。正規(guī)的服務(wù)商不會(huì)是騙人的。

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