電商業(yè)務(wù)是制造企業(yè)的發(fā)展方向，在電商業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期，培養(yǎng)自己的核心團(tuán)隊(duì)非常重要。未開(kāi)展過(guò)電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)可能有很豐厚的銷售經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，但組建一支年輕、跨行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，最初都是不知如何下手。如果沒(méi)有接觸過(guò)或者涉及過(guò)電商領(lǐng)域，需要哪些步驟才能搭建出電商團(tuán)隊(duì)呢?今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)電商部門(mén)管理技巧!

一、電商團(tuán)隊(duì)組建階段

組建電商團(tuán)隊(duì)分為招聘準(zhǔn)備階段、面試階段、員工入職階段，每個(gè)階段都有需要特別注意的事項(xiàng)：

1、準(zhǔn)備階段的工作：輸出有吸引力的企業(yè)簡(jiǎn)介;梳理各個(gè)崗位的崗位職責(zé)和任職要求;制定薪酬構(gòu)成和福利待遇;篩選招聘平臺(tái)，發(fā)布招聘信息。

2、面試階段關(guān)注點(diǎn)：針對(duì)不同崗位，準(zhǔn)備不同的招聘話術(shù);進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話初試，預(yù)約面試;面試前準(zhǔn)備好面試問(wèn)題，并創(chuàng)造放松的面試環(huán)境;如果應(yīng)聘者符合崗位要求，應(yīng)及時(shí)發(fā)放offer，安排體檢。

3、入職階段關(guān)注點(diǎn)：行政人事部門(mén)帶領(lǐng)新員工辦理基礎(chǔ)的入職手續(xù);電商經(jīng)理要與新員工進(jìn)行入職溝通，團(tuán)隊(duì)介紹;讓新員工通過(guò)資料先了解產(chǎn)品、公司發(fā)展歷程等;入職當(dāng)天讓員工進(jìn)行工作嘗試。

二、電商團(tuán)隊(duì)打造階段

當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員入職之后，可以從向上管理、向下管理兩個(gè)方面，來(lái)保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定前進(jìn)。

1、向上管理：向上管理就是“管理自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”，讓他們?yōu)槟愕目?jī)效、成功提供資源。從公司的角度來(lái)講，首先要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人明確企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，只有明確了這些，人員招聘、團(tuán)隊(duì)管理等才會(huì)有依據(jù)：企業(yè)價(jià)值觀是用人的最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，決定著人是否適合公司，如果員工與企業(yè)價(jià)值觀相悖，即使成功入職，該員工在企業(yè)內(nèi)也不會(huì)有特別高的成就;經(jīng)營(yíng)理念決定著員工行為的紅線;管理理念決定著員工與管理者、與公司之間的基本關(guān)系，影響著團(tuán)隊(duì)的個(gè)性。

2、向下管理：向下管理是對(duì)員工的管理，對(duì)員工管理是情商與智商的結(jié)合，其中情商部分占比更高，如何能夠凝聚人心，讓團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)是管理的重點(diǎn)。向下管理的關(guān)注點(diǎn)：

(1)電商經(jīng)理應(yīng)具備的權(quán)利：制定規(guī)則的權(quán)力，讓員工對(duì)你有敬畏之心，才能更好地對(duì)員工進(jìn)行管理;評(píng)定權(quán)利;淘汰權(quán)利，這是有領(lǐng)導(dǎo)力的很明顯的表現(xiàn);例外權(quán)力，對(duì)員工有特批權(quán)。

(2)管理原則：心中無(wú)私，所有管理的出發(fā)點(diǎn)是從公司利益角度考慮的;堅(jiān)守底線;提高要求;獎(jiǎng)罰分明。

(3)管理方法：抓大，制定目標(biāo)、建立流程等，一切管理行為以獲取詢盤(pán)為主;放小，可以對(duì)員工的工作指點(diǎn)一二，但不能全面指導(dǎo);管細(xì)。

三、如何更快更好的管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)管理也有捷徑可走，比如如下這三種方式：

1、請(qǐng)外援：找到合適的外部力量，輔助電商經(jīng)理，在能夠推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作快速發(fā)展的同時(shí)，培養(yǎng)電商經(jīng)理的管理能力和業(yè)務(wù)能力。

2、養(yǎng)核心：通過(guò)對(duì)外招聘，找到經(jīng)驗(yàn)豐富的人，輔助電商經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)務(wù)提升，但應(yīng)謹(jǐn)防越權(quán)管理、管理綁架等問(wèn)題

3、引工具：現(xiàn)有很多工具都附帶有管理的屬性，比如星軌詢盤(pán)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要用于詢盤(pán)在電商團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)的集中管理與流轉(zhuǎn)，能夠促進(jìn)電商團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、電商團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率的提升，它不僅是詢盤(pán)管理工具，更是團(tuán)隊(duì)管理工具，通過(guò)該系統(tǒng)，各節(jié)點(diǎn)人員工作數(shù)據(jù)和成果排名在線實(shí)時(shí)獲取，一目了然，輕松完成關(guān)鍵工作績(jī)效管理，讓管理簡(jiǎn)單高效。多維度數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，助力團(tuán)隊(duì)決策的科學(xué)合理性。

寫(xiě)在最后，績(jī)效管理也是團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)重要方法，小編有一份電商團(tuán)隊(duì)全崗位的績(jī)效考核表。

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