電商業(yè)務(wù)是制造企業(yè)的發(fā)展方向，在電商業(yè)務(wù)開展的初期，培養(yǎng)自己的核心團隊非常重要。未開展過電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)可能有很豐厚的銷售經(jīng)驗、生產(chǎn)經(jīng)驗，但組建一支年輕、跨行業(yè)的團隊，最初都是不知如何下手。如果沒有接觸過或者涉及過電商領(lǐng)域，需要哪些步驟才能搭建出電商團隊呢?今天我們就來學(xué)習(xí)電商部門管理技巧!

一、確定目標消費群體

每個電商、平臺由于企業(yè)的產(chǎn)品和行業(yè)特點，有不同的目標群體。消費群體的定位要根據(jù)自己的產(chǎn)品來確定。對于運營商來說，無論運營什么類型的產(chǎn)品，都必須對產(chǎn)品有深刻的了解。根據(jù)產(chǎn)品定位，用戶群體可以分為目標消費者和隨意消費者。目標消費者的消費意向明確，容易被說服。隨意消費者存在明顯的不確定性，交易成功的概率較低。經(jīng)營者在選擇目標消費者時，目標消費者通常有兩種購買方式。一個是組織購買，一個是個人消費，不管是哪一個，都要做好產(chǎn)品的推廣銷售，確定目標消費者，減少經(jīng)營者商業(yè)勞動的無效性。

二、做好平臺數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是工具，最直觀地反映了平臺的一個發(fā)展。消費者消費趨勢的變化，哪類產(chǎn)品受歡迎，用戶在一段時間內(nèi)的消費軌跡，都離不開數(shù)據(jù)分析。沒有數(shù)據(jù)分析，不僅很難把握平臺的一個操作方向，而且操作效果大打折扣。通過數(shù)據(jù)分析，運營商可以從現(xiàn)有的策略和方法入手，找到提升用戶購買率的方法，也可以通過數(shù)據(jù)指標拆解、經(jīng)驗判斷、邏輯推演等找到有效的實施方法。在電商平臺的運營中，數(shù)據(jù)分析的重要性不言而喻。

三、做好平臺的推廣

電商平臺任何階段都需要運營商的引流，尤其是在人氣不高的初期。做好推廣將是打造平臺品牌影響力的重要基礎(chǔ)，可以有效提升電商平臺的影響力，從而有利于商城業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商平臺可以用于推廣和渠道已經(jīng)變得多種多樣。社交平臺，媒體平臺，廣告，網(wǎng)站合作等等，所有的運營商都可以把平臺內(nèi)容放在這些方面。測試哪個平臺有大量的目標用戶，對應(yīng)制作廣告的內(nèi)容的投放量，精準獲取目標用戶，實現(xiàn)有效推廣。

四、注意做好活動運營

電商平臺運營的過程中，活動的占比是很大。如何策劃一場能夠產(chǎn)生無限裂變的活動，是運營商絞盡腦汁思考的關(guān)鍵問題。在某種程度上，電商平臺運營的效果基本決定了電商平臺是否成功。一定要有技巧，有方法，有跡可循。站在消費者的角度，一定要思考什么樣的活動能夠吸引消費者，如何最大限度地吸引用戶，讓大家都能參與進來，這樣我們活動的運營效果才會出來。

五、注重用戶體驗

歸根結(jié)底，電商網(wǎng)站使用的人都是用戶，只有獲得用戶的信任，我們才能運營好。因此，在運營中要注重“用戶體驗”，為用戶提供最便捷的消費解決方案。好的用戶體驗?zāi)軌驖M足用戶的情感需求，而我們在選擇產(chǎn)品的時候往往會被內(nèi)心的感性所驅(qū)使，這樣用戶下單的成功率會大大增加，用戶在購買的過程中會感受到被尊重，網(wǎng)購的快感也會提高，用戶在平臺的存留率變高，逐漸發(fā)展成為平臺的穩(wěn)定用戶。

電商平臺運營實際上是一種思維方式，需要運營商嘗試揣摩用戶的消費心理，找出用戶消費的行為特征，并針對這些問題實施一系列的引導(dǎo)措施，從而實現(xiàn)商品交易。

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