如何有效管理員工?管理員工常用的方法有哪些?下面小編為大家整理了管理員工的辦法,希望能為大家提供幫助!
第一,管理員工的第一個絕招是:明確分工。
案例:任何國家都有不同分工的政府機構,任何企業都有不同分工的各種部門,說明管理的基本策略就是科學分工。假如說我們企業像一個龐大的機器,那么每個員工就是一個個零件,只有她們愛崗敬業,企業的機器才能得到良性運轉。如果在門店中有人濫竽充數,就會最終導致門店工作效率整體下降。例如去年在拓展中玩了一個金字塔的游戲,在玩游戲前每個人都都自己固定的步驟要走,要認真完成每個游戲環節,絕對不能出錯,否則就會使整個團隊的努力都付諸東流。
啟示:對一個團隊的管理而言,只有每個員工都明確自己的崗位職責,才不會產生推諉、扯皮等不良現象。我們要對現有的人員、柜臺依據性格、能力和實際需要來調配。
第二,是完善規則。
案例:有一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發現有幾個部隊操練有一個共同的情況,在操練中有一個士兵自始自終站在大炮的炮筒下紋絲不動,經過詢問得到的答案是:“操練條例就是這樣規定的。”后來這個軍官經過多方查證,發現原來條例遵循的是用馬拉大炮時代的規則,當時站在炮筒下的士兵任務是拉住馬韁繩,防止大炮發射后因后坐力產生的距離偏差減少再次瞄準的時間,現在大炮不再需要這個角色了,但條例沒有及時調整,出現了不拉馬的士兵,這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。
啟示:管理的真諦在“理”不在“管”。所謂理就是建立合理辦事的制度、流程和標準,管理者的很大一部分責任,是讓每個員工按照既定的流程標準來自我管理。但很多時候,因為缺乏工作標準或者標準不明確,導致員工的努力方向與管理者的預期不一樣,造成大量的人力和物力資源浪費。所以制定工作標準對各家門店尤其重要,但也要適合每家門店的操作要求,才不會適得其反。
第三,是會做表率。
案例:“正人先正己,做事先做人。”這個道理大家都懂。管理者要想管好下屬必須以身作則,榜樣的力量是驚人的。但懂得道理不代表大家每時每刻都能做到或都愿意去做。每時每刻都要做表率,作為管理層就太累了,下屬也沒有成長的空間。管理的目的是讓整個團隊更有效率,而不是把自己累死。所以作為管理者我們不僅要爭做表率,還要會做表率。
啟示:會做表率就是知道什么時候該做表率,才能起到最大的激勵效果。一般而言,在這三種情況下做表率比較有效,那就是在一項事情開始或結束的時候;在員工普遍缺乏某方面技能的時候;還有在團隊士氣低落的時候。其他的時間盡可以讓員工去發揮。“得人心者得天下”做下屬敬佩的領導,將使管理事半功倍。
第四,良性競爭。
案例:在百益店中一條根我們管理者給店里小妹每月自定個人完成目標,對于達到完成者,管理層會有小小的物質激勵。在每天的銷售中只要有人先成交一條根,其他小妹也不認輸,去爭取每個客人來完成自己的目標。
啟示:作為管理者,我們需要營造一個競爭的環境,讓團隊中的人能夠互相對比,只有感受到了差距,員工才會去改進行動。因此,時刻讓員工保有危機意識,清楚自己的危及在工作和同伴中的位置,最終獲得更多的提升和機會。
第五,不斷溝通。
案例:在工作中,我們經常看到,執行不到位的原因,往往是溝通不到位,或誤解或沒有理解別人的想法,也得不到別人的理解和支持。前面幾期的演講者有不少人提到溝通,事實上,溝通的話題再怎么重視都不過分。我們指責小妹對工作不負責任不聽從你的管理,其實在工作中我們缺少溝通的結果,當小妹沒有做好某件事時,我們就按照我們的經驗大加評論或批評,甚至沒有去了解員工的情況和內心真實的想法。時間久了小妹會認為你沒有尊重她,對你也有另種看法,對你安排的工作也不上心,也不會跟你反饋自己真實的信息和內心的想法。
啟示:作為管理者要時刻跟員工保持暢通的信息交流,管理起來才如魚得水。
第六,允許失敗。
案例:每個人都希望用自己的能力來證實自身價值,我們的小妹也不例外,給她們更大的空間去施展自己的才華,是對她們最大的尊重和支持,不要害怕她們失敗。例如人力資源部提出培訓導師一職,只要有得到優秀員工的人員都有機會來鍛煉自己,從拓展到每次的培訓,每個人都努力過也感到壓力大,最后不管有選上還是沒有選上,都看到她們的變化和成長。
啟示:給予適當的扶持和指點,放手讓他們去做去鍛煉,可以看到她們一點點的成長,客觀上來講,失敗后的反思總結會比成功后的喜悅讓一個人成長的更快。成長就是去鍛煉,去嘗試,去經歷,甚至是去試錯。
第七,適當鞭策。
案例:我們的確需要不斷的夸贊員工,并發現他們的長處。但門店不是每個員工都那么自覺負責任,對待自覺性比較差的員工,一味為她們創造好的軟環境去幫助她們,并不一定讓她感受到自己的重要;自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候,也有依賴性。
啟示:所以適當的批評和懲罰能夠幫助她們認清自我,重新激發新的工作斗志。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











