從心理學(xué)的角度講,壓力是指?jìng)€(gè)體在環(huán)境中受到各種因素刺激的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒,這種情緒會(huì)正向或負(fù)向地影響到個(gè)體的行為。當(dāng)員工感覺(jué)壓力越來(lái)越大時(shí),組織應(yīng)該想方設(shè)法減輕員工壓力,降低壓力對(duì)員工的負(fù)面影響。下面是小編為大家整理的有效壓力管理的五大原則,歡迎閱讀!
第一、適度原則。
進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力,最大化員工滿意度,而是要適度。
第二、具體原則。
由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺(jué),因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對(duì)象,采取不同的策略,根據(jù)對(duì)象的不同特點(diǎn)做到具體問(wèn)題具體分析。
第三、崗位原則。
組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級(jí)別越高,創(chuàng)新性越強(qiáng),獨(dú)立性越高的員工,承受的壓力也就越大。
比如銷售人員的壓力-般比生產(chǎn)人員要大,因?yàn)樯a(chǎn)人員面對(duì)的更多是可控因素,而銷售人員就不一樣,銷售業(yè)績(jī)的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場(chǎng)大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系。
第四、引導(dǎo)原則。
由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的,所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。
對(duì)員工來(lái)說(shuō),有些外部因素是不可控的,比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力,激發(fā)更多的工作熱情。
第五、區(qū)別原則。
在消除壓力前,首先要找出壓力的來(lái)源并區(qū)別對(duì)待。
有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團(tuán)結(jié),人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力,崗位職責(zé)不清,分工不合理所造成的壓力;而有些壓力,比如來(lái)自工作本身的壓力是不可避免的,只有通過(guò)提高員工自身的工作能力和心理承受能力來(lái)解決。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù),幫您簡(jiǎn)單客服難題。








