今天，萌萌客客服外包公司的小萌要和大家分析的是小微企業人力資源管理的困擾及對策，一起來了解一下吧。
一、小微企業用人的困擾
(一)小微企業用人的特點
1、招人難，一般應聘者更喜歡大公司，小微企業難于獲得應聘者青睞;
2、培訓難，小微企業人員一般是一兼多職，所以，人員培訓的要求更多，而且，大多數時候是一對一的培訓，培訓效率很低;
3、留人難，小微企業要么工作負荷很大，要么，工作很不飽和，而且，工作氛圍和管理的規范性也不盡人意，這些，對公司留人都會產生不利影響;
4、用人難，小企業的難以建立科學的用人機制，包括評價機制、激勵機制，所以，如何把人用得好，也是一件難事。
(二)小微企業用人的困擾
1、招聘成本高，因為，應聘者少，招聘難度大，而且流動性強，所以，招聘成本高;
2、培訓成本高，因為，小微企業對人員的綜合能力要求更高，而且，多是一對一的培訓，所以，培訓成本高;
3、解聘成本高，由于人員能力問題、文化認同問題、忠誠度問題、管理問題等，這些問題在小微企業不能很好消化，造成人員進出頻繁，人員的解聘成本自然偏高;
4、用人成本高，小微企業員工，大數時候工作是不飽和的，這就存在待工浪費問題，造成用人成本較高。
二、小微企業用人的對策
小微企業用人對策可以有很多方面，這里，我主要從業務外包方面來說明。
業務外包是解決小微企業用人困擾的現實途徑，要做好業務外包，需要：
(一)解放思想，在公司有人事需求時，不要只是考慮招聘職工一條路，要明白有很多途徑，其中也包括業務外包;
(二)對公司業務進行梳理，把業務分出不同的模塊，并確認哪些業務是前端業務，哪些是后端業務?哪些業務可以通過外部協作來完成，哪些業務必須自己來做?
(三)選擇合適的外包方，對可以由外部完成的業務進行外包，并制定游戲規則，明確雙方權利和義務，堅持合作互利，共同發展。
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