作為企業的領導,可能管理的員工數量不同,如果是小型企業,員工數量少,比較好管理。那么對于中大型企業,對于這么多員工,應該怎樣管理效果好呢?
第一、個別談話,有的放矢
作為領導,如果下屬不服從管理,首先你不必將領導和下屬的矛盾公開化,你可以找他進行個別私底下談話,可以先揚后抑,褒獎之后給點警告,重點還是以友好的勸說為主。
舉個例子:你可以這樣對他說:“老張啊,你是部門的老員工了,工作能力也強,但是最近發覺你不在狀態,要好好調整一下哦!部門內部都是優勝劣汰,如果你有什么困難可以直接跟我溝通,但是要把工作做好才行,你是聰明人,我的意思你肯定明白的!”
對于不服從管理的人,最好還是先禮后兵,首先要爭取以理服人為主。這樣的談話可以搞兩次,一次比一次的語氣更嚴肅一些,相信大多數人都會有所收斂,但是,如果下屬依舊我行我素,那就要采取下一步的措施。
第二、公開通報,明確懲戒
如果依然有員工不服從管理,那就必須要采取更進一步的手段。你可以召開部門全體工作會議,把工作紀律要求、工作作風要求和工作結果要求都一一明確,并清楚明白地傳遞一個信息:不聽指揮就會被懲戒。
舉個例子:你可以這樣說:“我們部門是一個整體,如果部門工作老出錯,上級不會說是某個人的錯,而是整個部門的錯,所以,扣減部門的績效,你們每個人都會受到影響。在這里,我不想點名了,只是希望大家都注意一下,不要因為你的失職導致部門大家的利益受損。如果你還是照舊我行我素,不聽從安排,那就等著接受處罰吧。”
這種公開通報,其實是將壓力轉換到他的身上,讓大家去給他施壓,如果一旦他的工作出現了問題,自然就可以給予懲戒。
第三、殺雞儆猴,樹立威信
如果前面的警告都不奏效,那只有動真格的來點懲罰了。你可以找個機會再月底開個部門會議,將當月獎金分配方案公布于眾。其中最重要的就是按照前期的規定,將“刺頭”的獎金扣罰一半,然后扣罰的錢平均分配給其他人。
你可以這樣說:“今天開個會,是想給大家通報一下這個月的獎金發放情況。前期我給大家都公開說過,工作疏失導致部門利益受損的人,必須要受到處罰。由于老張工作上的疏忽,導致工作出現問題,被其他部門的人投訴。所以這個月老張的獎金扣罰50%,扣罰的錢平均分配給其他人,如果下個月老張還是出現問題,扣罰全額獎金,依然平均分給剩下的人。處罰不是目的,是想提醒大家,干工作要用點心!”
因為你是公開說過,所以,即使這位員工有情緒,但是也不能和部門的大家為敵,這樣的`殺雞儆猴,一方面可以滅滅那位不服從管理員工的氣焰,另一方便,可以提醒其他人,別走他的老路。
第四、分化瓦解,逐個擊破
對于部門里的刺頭,還有一個方法就是找到他的同盟者,分化瓦解,各個擊破,讓這群人心不齊。你可以找他們來逐個談話,包括可以褒獎一下這些同盟者的工作表現,暗示一下對他的期待和提拔意愿,進而分化他們的關系,達到逐步擊破的目的。
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