本期整理了電商售后常見的產(chǎn)品質(zhì)量問題回復(fù)技巧，運用得好，就可以將這批老客戶轉(zhuǎn)化成回頭客哦!建議姐妹們雙擊直接套用～

一、包裹破損影響商品使用

1.親親，可能是快遞在運輸過程中受到破損了給您添麻煩了，實在抱歉呢。您看如果不影響產(chǎn)品使用的話，給您賠付X元紅包可以嗎?

2.親親，給您帶來不便，深感抱歉!您看方便把產(chǎn)品寄回來我們給您重新發(fā)出好嗎?我們退貨有運費險的呢，麻煩親了呢~

二、產(chǎn)品有瑕疵/有污漬

親，對于這個問題我們也很抱歉呢。我們家的寶貝都是七天無理由退換貨的，您這邊看看能否選擇退換貨，寄回來我們這邊，我們會及時給您退款的呢

三、產(chǎn)品有異味

親愛噠，因為商品都是放倉庫的，可能是倉庫空氣不流暢的原因，再加上打包好給快遞公司，快遞公司包裹比較多，來回擠壓，堆積。所以您這邊剛收到包裹打開多少都有些味道的。拿出來晾曬一到兩天就好了哦~

四、產(chǎn)品正品問題

我們是淘寶X鉆賣家，開店到目前已經(jīng)有X年了。目前有XX萬粉絲買家，正品問題無需多疑，再說我們這邊是支持收到貨后七天無理由退換貨的呢，還支持專柜驗正，假一賠X。您大可放心呢!

五、產(chǎn)品使用有問題

親親，給您帶來不便，十分抱歉~我們已經(jīng)登記反饋給倉庫這個問題，您看下方便寄回來我們給您重新發(fā)出好嗎?如果您不需要了也可以申請退貨退款，運費我們墊付的呢。真的給您添麻煩了，親您看可以嗎?

六、產(chǎn)品日期問題

親親~這邊看您這款XX還有兩個月的保質(zhì)期呢。還是能正常食用的呢。不過為了表示我們的誠意，這邊給親贈送一張我們店鋪的X元優(yōu)惠券，下次購買本店產(chǎn)品就能使用上啦，還可以聯(lián)系我備注發(fā)新日期哦~

七、產(chǎn)品色差問題

非常抱歉，產(chǎn)品有色差是因為每臺電腦和手機的顯示屏不同，還有拍攝環(huán)境和光線影響，拍出來的圖片也會有點色差。我們支持七天無理由退換貨哦，不喜歡可以退呢。感謝您提出的寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

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