在淘寶上購物是現在很多人常見的購物方式，而對于淘寶客服來說，會經常遇到消費者在進行詢問之后，而遲遲不下單的顧客，這時候客服就需要進行催客戶下單，下面我們來看看淘寶客服怎么催客戶下單的?

1、耐心解答買家疑問

無論是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢的買家量都會比平常要大，每個客服分配到的咨詢買家也會比較多，所以客服更要有耐心的、一個一個的解決買家的疑問。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了!

2、制造緊迫感

因為活動都是限時或者限量的，但有些賣家還是會持觀望的狀態，這時淘寶客服就應該主動詢問買家是否需要幫助，針對不同的賣家予以不同的提醒，如“活動快要結束，產品即將恢復原價”，或“產品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

3、告知買家發貨時間

因為活動期間的產生的訂單比較多，部分買家回因為快遞可能要等比較久放棄購買，針對這類買家，淘寶客服可以告知其按發貨順序發貨，先拍先發，他們就是需要這樣一個下單的理由。

4、按買家需求做精準推薦

有時參與活動的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動去了解買家的需求，并根據他們的預算情況，用專業的角度做店鋪相關寶貝的精準推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了!

5、選相似款作比較

有些買家會對活動的折扣、優惠力度及產品質量提出質疑，要怎么大小他們的質疑呢?淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價格及質量上給他們一個參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環，它影響著我們的商品轉化率，，也決定著店鋪的生死存亡，以上就是對于顧客催單的一些技巧介紹，有需要的小伙伴們可以進行參考。

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