在經過客戶層層篩選走到售中的時候，客戶最終能否下單，很大原因取決于售中客服的服務，想要提高店鋪的轉化率，是離不開淘寶客服的售中技巧的，廢話不多說，我們一起來看看淘寶客服售中服務的技巧，也就是催客戶下單的方法。
1、認真傾聽、換位思考
在售中服務中想要盡快讓客戶下單，消除客戶的顧客，首先就是要傾聽顧客需求，顧客問什么問題，就代表著這個問題是他所疑惑的，只要你解答了他的疑問，那么他就有可能下單。顧客問什么問題，都希望能得到他想要的答復。
比如顧客問：一盒面膜有多少片?
很多淘寶客服都是直接回答顧客有XX片的，可是很多時候發現等客服回答完了顧客就不知所蹤了。
那么客服需要怎么做?客服這樣問，大多數的因為就是看看一片面膜的價格是多少錢，這些顧客都是屬于精打細算類型的，客服可以先不回答顧客的問題，先用幾個問題做探測需求。
比如：您以前有使用過我們的產品嗎?目前是用什么品牌的面膜呢?目前用的效果怎么樣?
還有如果顧客有疑慮的，那么客服就需要分擔顧客的問題，比如有些顧客會擔心質量沒有保證，就會詢問客服如何才能擔保質量的問題，這時客服就需要換位思考了，“你的擔心我能理解”這句話讓顧客知道你是和她站同一立場的，既然顧客擔心質量問題的，那么我們就需要針對性地消除她的疑慮，可以說“很多買家都有過你這樣的想法，但是你可以放心，本店是提供7天無理由退換貨的，質量上絕對有保證”這句話基本可以令顧客放心購買了。
2、關于沖動型購物的客戶
我們一定要在客戶的沖動期內促成付款。比如適時的提醒客戶，我們的活動限時限量;幾點前付款可以當天發貨等。如果不能及時付款，我們還需要三天付款時間內的定期提醒和回訪。
3、關于客戶付款遇到問題時
我們要積極提出解決辦法并協助客戶解決問題。我們會要求客服熟悉整個下單付款流程;了解支付寶余額付款、網銀付款、信用卡付款、快捷支付等付款方式的區別及操作界面和每個銀行日限額、客服電話等。
4、針對拍下后，24小時未見支付的客戶
我們會采取旺旺提醒+短信提醒的功能進行提示。但是催付的提示是需要技巧的。決不能給客戶帶來反感以至于本來可以成交的訂單被客戶取消。我們會通過統計，分析每個催付的話術所帶來的最終成功催付率。并篩選出效果最好的話術進行進一步優化。
5、客戶下單后，客服的服務也會成為影響付款的因素。
比如客服的態度下單前后反差是否很大、回復速度是否變慢、服務承諾前后是否統一等。因此，我們經常會灌輸給客服的服務理念是：從一而終，決不能始亂終棄。
除了上面的這些方法，淘寶客服在服務的過程中還要注意自己的語氣是否尊重客戶、重視客戶，語言的表達有沒有歧義等，這些細節對于客服這種服務崗位是非常重要的，要知道服務好客戶很大程度都是愿意下單的。
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