24小時智能客服系統基于先進算法，實時捕捉用戶提問，在知識庫的支撐下，解決了語料長時間記憶的問題，大大縮短了問題的處理時間。可實現與客戶多語言快速有效地進行溝通交流。

24小時智能客服系統不僅可以幫助企業高效處理客戶問題，還能節省人力成本。

24小時智能客服系統有哪些功能呢?

1、全天在線接待

首先就需要可以365天*24h在線，解決客戶各類問題，這一點就需要客服系統有客服分配和智能客服機器人功能。

2、多渠道接入

目前大部分企業在各渠道都有產品，比如說：APP、小程序、公眾號、h5等，需要客服來統一管理，減少消耗不必要的時間。

3、自動回復

設置關鍵詞回復、打開客服消息回復、智能引導語等自動回復，在收到客戶消息的第一時間回復客戶，提升客戶的體驗感，也能提高人工客服的工作效率。

4、客服分配

在有多個客服的情況下，給客服分配客戶，滿足不同企業的需求。

5、智能客服機器人功能

智能客服機器人可以實現365天*24h客服在線，幫助人工客服解決簡單、重復的問題，在人工客服休息的時間也可以解決部分客戶的問題，并且可以收集客戶問題，等待人工客服來處理。

24小時智能客服系統還支持手機上的消息處理、快速回復和消息提醒等功能，為企業創造更好的服務生態。

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