現在有很多營銷型的企業都會通過外呼呼叫中心系統來和客戶取得聯系，從而了解他們的最真實需求，并且提供更好的服務。那么，常見的外呼中心系統有哪些類型呢?下面我們就一起來了解一下。

1、預覽式外呼

這種外呼呼叫中心系統是借助服務器發送撥打命令給坐席人員，坐席人員看到后再確定是否要撥打這個電話。如果超過時間還沒有確定好的話，那么坐席人員就可以將這個撥打任務進行回收。

2、手動外呼中心

這種方式的主要之處是可以把需要撥打的客戶名單分配下去，負責人會按照順序將名單分配給坐席人員或者銷售人員。銷售人員自己會選擇撥打電話的順序，讓外呼呼叫中心系統來記錄呼叫的過程和通話時間。系統通常很難知道打不通的問題在哪里，大部分都是由銷售人員親自做記錄。這種方式具有比較大的自由度，不需要使用專業的平臺就可以實現外呼，但是如果號碼出現高頻率的外呼，那么很可能就會出現封號的問題。

3、預占式外呼

這種方式的外呼呼叫中心系統與預覽式幾乎差不多，只要有外呼任務的時候，都會預先占著坐席。接著就是開始對號碼表進行撥打的任務，系統會按照號碼表的順序找到連接的號碼進行呼叫。預占坐席通常需要先撥通座位的電話，然后等待客戶接電話再與坐席進行對接。預占式外呼一定要提前檢查狀態，因此都有檢測空號的功能，預占式外呼呼叫中心系統能夠讓外呼的效率得到有效提升，不會出現打電話給客服后，沒有銷售人員受理的問題。

4、漸進式外呼

這種外呼的方式是比較簡單的一個自動外呼電話模式，外呼呼叫中心系統會觀察每一個坐席人員的情況，當里面有一坐席人員是有空閑的，系統立即就會給這個坐席人員下達任務。電話外呼完成之后，系統還會對結果進行自動記錄，如果連接不上的，系統也會馬上檢查是什么原因導致的，并且收回未連接的號碼，重新交給其他坐席人員。這種模式只有在電話接通后才會轉交給坐席人員，從而節省了大量的時間。

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