轉眼2021年已經4月份了，離618還有兩個多月的時間，很多淘寶、天貓的店鋪已經在積極準備618活動大促了，在這種大促中很多淘寶、天貓的客戶都會出現拍下未付款的情況，其實這個客戶只要客服“催付”一下，還是有很大幾率付款的，那么618大促時，淘寶、天貓的客服該如何催付呢?筆者總結一下常用和比較適用的一些催付話術和大家分享一下。

一、常見催付話術

1、親，你這款寶貝是特價限時限量的哦!在虎視眈眈的客戶可不少，拍下了抓緊付款，我們將及時為你發貨喲!

2、親，您購買的寶貝兒在等待您付款哦，今天xx點前支付將享受當天發貨，并且有一份驚喜送給你喲!

3、親，非常抱歉打擾到您，請盡快為您精心挑選的寶貝買單呦。活動期間庫存有限，欲購從速，付款后我們會盡快為您發貨!

4、親，感謝您光臨XXX店鋪，您拍下的訂單寶貝已為您準備就緒啦，就等您付款后第一時間安排發出，祝親購物愉快。如有打擾見諒!

5、親親~您好在嗎，看到您拍下咱家的促銷寶貝還沒有付款喲請問還有什么疑問嘛，沒有的話，親親可以早點下單，早點給親親安排發貨喲。

二、賣萌催付話術

1、親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!

2、親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家哦!

3、親，你用心挑選了我，卻說不出愛我的原因。我是你的xx寶貝，等你交錢，帶我去旅行。

4、親，您在本店拍下的寶貝還未付款哦，寶貝已經迫不及待想要您將她帶走啦!

5、奴婢參見娘娘，您看中的寶貝霓裳還未付款哦，由于是爆款庫存不多，娘娘您喜歡千萬莫錯過哦，我們會快馬加鞭，以最快速度將寶貝貢獻到您手上，為您的美增添一絲光彩呦。

三、跟進未付款的客戶

1、親親，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我幫助的嗎?

2、親，打擾了哦!這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢?還是其他方面的原因呢?

3、親，您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢!

4、友情提醒：您在xx店鋪的訂單還未付款哦，如果是忘記了，或是遇到其他困難，歡迎騷擾在線客服求助!

在這里客服需要注意一下，催付只是了解一下買家為什么沒有付款，能解決盡快幫買家解決，如果買家不理我們，我們也不要出現騷擾模式，這樣只會引起買家的反感，徹底失去這個客戶。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。