不是每個客戶進店都會下單，也不是每個客戶在咨詢完客服就會立刻離開。有些客戶是在猶豫要不要離開的時候離開，所以這時候如果客服能夠表現出挽留客戶，那很可能這就是下一個訂單。既然挽留話術這么重要，我們就一起來學習一下吧。

淘寶客服退貨退款挽留話術

1.親愛的，我們能理解你的心情。每個買家都想用最少的錢找到最好的產品，這是每個買家的愿望。作為廠家，首先你可以放心產品的質量，其次售前售后服務一定會讓你滿意。當你購買產品時，你不應該只看價格，而應該看它的綜合價值。

2.我知道價格與價值成正比。雖然你暫時買了，但從長遠來看還是很便宜的。用優質材料做的衣服價格昂貴，但相對耐用。我們真的不希望你買的衣服洗一兩次就放在衣柜底部。

3.親愛的，你買產品的時候，價格確實是一個考慮因素，但是產品質量和售后服務才是考慮產品好壞的重要因素!這樣就可以安全購買，舒適使用!

4.親愛的，這種型號已經上市了。原價為人民幣* * *。公司規定不允許漲價，商場后臺也沒有辦法漲價。公司都是薄利多銷的原則，寶寶7天內無任何理由退貨。收到貨后7天內，只要對我們的產品不滿意，沒有理由退貨，但請注意。退回的產品不應該影響我們的二次銷售。

淘寶客服催付款話術

1.我過幾天就出差了，你們能快點嗎? 親，您要是急的話加多補差價就可以給您發順豐快遞了，順豐快遞時間有保障的，其他快遞我們真控制不了呢!也希望親諒解下~

2.親，您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費神找哦!

3.親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它暫時還不能和您走的，付款就會狂奔著跟您回家哦!

4.親親，您總是悄悄地來，倩倩還沒來得及歡迎您呢!您在咱家拍下的寶貝還沒來得及付款吧，親親抽空付一下款哦，我們也好幫您安排打包呢，寶寶就可以早點穿上使用啦。

5.奴婢參見娘娘，您看中的寶貝霓裳還未付款哦，由于是爆款庫存不多，娘娘您喜歡千萬莫錯過哦，我們會快馬加鞭，以最快速度將寶貝貢獻到您手上，為您的美增添一絲光彩呦!

6.世界上最遙遠的距離不是生與死，而是你拍下了我卻忘記了付款，為了與你相遇，特飛鴿傳書，僅需幾分鐘，親，來付款吧!么么噠!

淘寶客服回復話術

1、我們所有寶貝都是倉庫發貨的哦，寶貝的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!

2、寶貝都是專柜正品，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親愛的盡可放心購買哦~

3、親愛的，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質值得放心哦!

4、我們針對老顧客是有會員制度的哦，多買多優惠的。親愛的，記得多多關注哈~

5、此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進貨，質量我們都是嚴格把關的，正品保障，和以前正價商品一摸一樣的，所以親愛的們完全不必擔心寶貝質量問題哦~

6、本店所有的寶貝保證正品哦，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親愛的盡可放心購買~

本期內容就介紹到這里，如果您還想了解其他淘寶客服相關內容，請在下方留言!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。