淘寶客服回復(fù)話術(shù)對(duì)于淘寶賣(mài)家是很重要的，想要做好淘寶客服也是需要一定的技巧。其中快捷回復(fù)話術(shù)就是必須要具備的技能。接下來(lái)跟小編一起來(lái)看看常用的回復(fù)100句話術(shù)吧。

淘寶客服話術(shù)和自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)大全

1、您好~ 歡迎光臨XXX小店，請(qǐng)問(wèn)您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~ 我是客服“幕幕”~

2、親~店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類(lèi)指示，您喜歡哪個(gè)分類(lèi)都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有您心愛(ài)的寶貝，也可以在搜索框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如：“枕頭”，您想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)~

3、親~您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新。祝您購(gòu)物愉快哦!

4、現(xiàn)在小店都有不錯(cuò)滴優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 有時(shí)間可以了解一下哦。

5、您好，在嗎?看您剛拍了我們的寶貝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色隨時(shí)在線滴滴小客服我哦，我會(huì)樂(lè)意為您服務(wù)滴，謝謝。

淘寶客服話術(shù)篇整理

1.您好，親，我們是默認(rèn)申通快遞的，您看申通快遞您那里能到嗎?

2.親,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。需要另外支付15元的快遞費(fèi)用。

3.您好，親，由于您是要發(fā)往新疆丶(西藏丶廣西)地區(qū)的，快遞路程較遠(yuǎn)，快遞公司對(duì)這些地區(qū)加收了快遞費(fèi)用，所以我們需要再加收您15元的快遞費(fèi)用。

4.我們不能承諾具體到貨時(shí)間。快遞和郵局速度，我們不能左右改變，請(qǐng)您理解包容!

5.快遞一般均2-3天左右到達(dá)。節(jié)假日，自然災(zāi)害，交通意外，較偏遠(yuǎn)地區(qū)等，均有可能到貨時(shí)間延遲!

6.我們公司包郵費(fèi)的范圍是申通一般城市(10元可以到達(dá))，如果是江浙滬的申通快遞費(fèi)用只要5元，感謝您的理解和支持。

7.您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

8.您好，EMS的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)范圍20元，超重也無(wú)需加錢(qián)。到達(dá)時(shí)間為2-5天。

9. 您好，物流公司的發(fā)送效率我們是沒(méi)有辦法控制的，感謝您的理解。

10. 您好，申通不可以到達(dá)的地區(qū)，我們一般改發(fā)為EMS，但是需要您補(bǔ)一下郵費(fèi)哦。

淘寶客服話術(shù)結(jié)束語(yǔ)

1.下單，已付款

感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請(qǐng)給予我們5分，我們珍惜每一位買(mǎi)家對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)，如果對(duì)我們的商品或服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)服務(wù)到您滿意為止!而且目前還有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦! (發(fā)送好評(píng)返現(xiàn)鏈接)

親，感謝您對(duì)本店的支持與信任，我們會(huì)繼續(xù)努力的哦~期待親的下次光臨!對(duì)啦，目前店內(nèi)還有5分好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦~，如果覺(jué)得我們產(chǎn)品可以的話，記得來(lái)參加好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦~

2.未下單

親愛(ài)的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購(gòu)買(mǎi)哦，保證正品，支持七天無(wú)理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發(fā)貨了喲……

3.下單，未付款(催付短語(yǔ))

1)親，您在本店購(gòu)買(mǎi)的寶貝還沒(méi)有付款哦，付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨哦~

2)親，您好!您剛剛拍下的心愛(ài)寶貝還未付款哦，為了我們能及時(shí)的把您的寶貝送達(dá)到您或者您的她手中，還請(qǐng)晃動(dòng)您美麗的手指點(diǎn)擊付款以便我們盡快發(fā)出哦~~~

淘寶客服話術(shù)快捷回復(fù)

1.親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來(lái)馬上回復(fù)!

2.親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來(lái)坐坐哦

3.親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!

4.親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了

以上就是我們淘寶客服回復(fù)話術(shù)100句。大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況修改再使用。可以把話術(shù)保存在“客服寶”當(dāng)中，需要的時(shí)候點(diǎn)擊發(fā)給買(mǎi)家就好，還能隨時(shí)修改話術(shù)內(nèi)容，方便簡(jiǎn)潔，提高工作效率。

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