客戶對(duì)商品不滿意，退貨退款是很正常的事，雖然這次沒有和客戶達(dá)成合作，但不代表以后不能達(dá)成合作，好的服務(wù)是能吸引客戶的，，今天咱們就來聊聊淘寶售后客服處理客戶退貨退款運(yùn)費(fèi)的常用話術(shù)。

淘寶售后客服處理客戶退貨退款的常用話術(shù)

1.親，這邊已經(jīng)同意退貨申請(qǐng)了哦，您這邊記得把寄回單號(hào)填寫好哦~填寫退貨單號(hào)流程：在手機(jī)淘寶-我的-退款/售后-選擇退款的產(chǎn)品-點(diǎn)擊退款中-輸入單號(hào)和快遞公司。

2.親親，您有一個(gè)退款訂單即將關(guān)閉，抓緊處理!親愛噠，麻煩盡快寄回退貨寶貝哦，倉庫收到后，第一時(shí)間給您處理~ 寄回單號(hào)您可以找到對(duì)應(yīng)訂單點(diǎn)擊-我已寄出-填寫物流單號(hào)，么么噠~

3.親，請(qǐng)把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí);如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會(huì)承擔(dān)來回郵費(fèi)。很抱歉這個(gè)事情給您造成困擾，請(qǐng)接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!

4.本店支持七天無理由退換貨：自簽收之日起七天內(nèi)，確保商品完好、吊牌完好、退貨標(biāo)簽完好、無人為損壞、如有贈(zèng)品也必須保證完好，不影響二次銷售的情況下是支持的!(特價(jià)商品除外)

5.您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，地址是XXXX，(附上字條備注：說明更換衣服情況及詳細(xì)地址)麻煩商品包裝好寄回呢，麻煩了!

6.您好!您的申請(qǐng)退款這邊已看到，等財(cái)務(wù)確認(rèn)后就可以進(jìn)行退款，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)親親體諒!

7.親愛的，到“已買寶貝”中點(diǎn)擊“退款”，選擇“我要退貨退款”進(jìn)行申請(qǐng)，寄出后選擇快遞并填寫單號(hào)就可以了。

8.親，可以退/換哦，請(qǐng)您這邊先給寄回來，在寄回來的??放上紙條收到貨以后為您退貨。

9.親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請(qǐng)的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號(hào)哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號(hào)就可以了，這邊不提供寄回單號(hào)是登記不了換貨的哦)

淘寶售后客服處理客戶退貨運(yùn)費(fèi)的常用話術(shù)

1.親，我們是支持7天內(nèi)無條件退換貨的，如果是質(zhì)量問題發(fā)生退換貨，郵費(fèi)我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您自己承擔(dān)的哦~

2.親愛的，為了能及時(shí)給您處理退換貨，請(qǐng)您在退貨時(shí)附帶一張紙條，紙條上寫好淘寶會(huì)員名、淘寶訂單編號(hào)、退貨原因等，發(fā)出后記得把單號(hào)給我們。凡由買家原因造成的退換貨，郵費(fèi)都由買家付，如有不便之處敬請(qǐng)諒解，謝謝!

今天就先和您分享到這里，感謝您對(duì)本文的支持，希望上面的內(nèi)容能幫您更好的解決售后客服的問題。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。