做天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店的客服，要想能盡快回復(fù)顧客，都會(huì)整理一些自己常用的專(zhuān)業(yè)話術(shù)術(shù)語(yǔ)記下來(lái)，小編在這里也整理了一些，您看看里面有沒(méi)有適合您的。
1、您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的!
2、您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做……活動(dòng)，我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞。
3、您好，我要為您看下庫(kù)存單，請(qǐng)您稍等。
4、親，您說(shuō)的我確實(shí)無(wú)法辦到，希望下次我能幫到您。
5、好吧，如果您相信我的個(gè)人意見(jiàn)，我給您推薦幾款，存屬個(gè)人意見(jiàn)哈，呵呵……
6、親，我們家寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看起來(lái)差不多，但價(jià)格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質(zhì)量是過(guò)硬的。
7、親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解。
8、呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難……親，請(qǐng)您稍等……
9、親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品。
10、親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨的。感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品。有需要時(shí)請(qǐng)隨時(shí)招呼我。
11、親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問(wèn)題請(qǐng)您留言一下，我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎?給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解!
12、親，您好，**(店鋪名)XX為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動(dòng)，即日起，在本店任意購(gòu)買(mǎi)兩件即可包郵，親愛(ài)的選好要的東東后，用購(gòu)物車(chē)一起拍下聯(lián)系我修改郵費(fèi)哦
13、親，您來(lái)的太巧了，剛好今天我們做活動(dòng)的呢，滿(mǎn)xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動(dòng)明天就結(jié)束了哦，價(jià)格恢復(fù)原價(jià)，就沒(méi)有這些禮品送了，買(mǎi)到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。
14、親，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請(qǐng)送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過(guò)來(lái)，我給您申請(qǐng)個(gè)VIP老客戶(hù)，這樣您過(guò)來(lái)就都有禮品送。
15、親，產(chǎn)品都是優(yōu)惠價(jià)格在售的，這樣吧，我這邊給您申請(qǐng)送一張員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠券，這個(gè)只是針對(duì)于老客戶(hù)的，您領(lǐng)取下下單付款，我給您備注老客戶(hù)。
16、寶貝都是專(zhuān)柜正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親愛(ài)的盡可放心購(gòu)買(mǎi)哦~
17、我們針對(duì)老顧客是有會(huì)員制度的哦，多買(mǎi)多優(yōu)惠的。親愛(ài)的，記得多多關(guān)注哈~
18、此次活動(dòng)完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進(jìn)貨，質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價(jià)商品一摸一樣的，所以親愛(ài)的們完全不必?fù)?dān)心寶貝質(zhì)量問(wèn)題哦~
19、您好~ 在嗎?不好意思，你拍的寶貝暫時(shí)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有庫(kù)存了呢，能不能麻煩你換個(gè)款式的呢親親?
20、您好~ 你的申請(qǐng)退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)親親體諒!
這些是天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店的客服在接待顧客時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的一些問(wèn)題，需要的朋友可以做個(gè)參考。
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