1、開頭語
2、結(jié)束語
3、核實(shí)、確認(rèn)問題話術(shù)
4、客戶等候話術(shù)
5、安撫話術(shù)' />

常用話術(shù)有這些方面:
1、開頭語
2、結(jié)束語
3、核實(shí)、確認(rèn)問題話術(shù)
4、客戶等候話術(shù)
5、安撫話術(shù)

分為售前和售后兩個(gè)方面。

詳細(xì)點(diǎn)可分為:
歡迎語、產(chǎn)品介紹、質(zhì)量問題話術(shù)、物流話術(shù)、活動(dòng)話術(shù)、發(fā)貨話術(shù)、催付話術(shù)、安撫話術(shù)等。
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