要知道，并不是客戶所有的退換貨要求淘寶客服都是可以答應的，比如客戶弄壞商品后，那么這時淘寶客服該怎么回絕客戶退換貨要求呢?來看看筆者給您準備的應用話術吧。
1.親，您好，經審核您所提供的產品照片，不影響整體效果哦，相信您當初購買也是有所心動，我們這邊給您賠償些金額您自行找尋裁縫店整修下即可處理好哈，您看看這樣是否可以呢?
2.那親親我們承擔運費您寄回給到我們換一件新的給您，這次會讓倉庫質檢同事更加認真的檢查好在發出給您，這次對您造成了不愉快的體驗我們感到很抱歉，也請您給到一個機會我們改進。
3.親，您是具體哪個位置不合適呢?產品您是收到了相信對我們的品質也有了一定了解，可以轉贈轉售她人，都是不錯的哈，我們售后服務還有提供換貨哦，歡迎提供任何意見，我們才會做到更好的改進。
4.親，對此感到十分的遺憾與可惜，如果您不喜歡的話麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款事項，也歡迎您下次光臨，我們也將秉持熱情態度為您服務。
5.親，您看看這個維修費用也是蠻高的，且不說還會不會是您最初的感受體驗，這個費用來說也是不值得，您可以看看現在的款式，除了款式多樣而且價格來說也是很優惠，您可以看看款式，重新置購一款會比之前原本的維修后的性價比要高。
6.親，請您及時退貨，避免錯過7天無理由退換貨的時間。
7.姐，您也知道網絡上假貨問題非常普遍，我們店鋪有正品 的保證，價格雖然高一點但您買得更放心呀。我們現在可以幫您退貨，不過之后萬一您在網上 買到了假貨，那時候就真退不了了。
8.姐，最近店內的這款產品因為在做活動所以有所優惠，但是 活動結束后產品又會恢復原價，希望您能夠理解。您想想，如果因為活動折扣更便宜就要給之 前賣出去的產品退貨，那么就失去了促銷的意義。抱歉我們不能給您退貨，不過我可以額外送 您一個贈品/現金券，您看可以嗎?
9.姐，我很理解您的心情，不過您看到的價格更便宜的產品，雖然 看起來和您所買的這款產品類似，但是所用的原料、技術都不一樣，在實際體驗上也有差異。咱們買護膚品最重要的就是合適，您只要堅持使用這款產品，一定能看到效果。
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