在激烈的商業競爭中，一個符合自己網店的客服外包服務模式是非常重要的，畢竟符合自己的才是最好的，下面我們就來看看常見的電商客服外包服務模式都有哪些?

1、專人坐席方式

根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。

2、先期付費模式

這種模式下，客戶需要先行支付一定的費用來購買一定比例的訂單。萌萌客客服外包服務商的齊經理曾介紹，這種方式適合新手，因為它不需要自己搭建銷售團隊，只需要搭建客服團隊即可快速獲取利潤。先期投入從3萬到幾十萬不等，回本周期一般為4-7個月。

3、底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。

4、按需付費服務方法

按需付費服務是指企業按照實際使用第三方客服外包公司的服務來付費，例如按照電話接聽量、在線咨詢量等等來計費。這種合作方式適用于那些對服務質量要求較高，但不想投入過多成本的企業。

5、按咨詢量階梯收費方式

一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。萌萌客客服外包服務商的齊經理曾介紹，該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比也是非常高的，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

其實，電商客服外包是一種比較靈活、高效的合作模式，是商家的幫手，但商家在合作中并不一定要用固定的服務模式，可以選用不同的服務模式混合著用。

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