【導讀】
外包公司可信度低。很多商家在選擇外包公司的時候是從網上找的，不知道外包公司是否真的存在，是不是騙人的。再者，之前沒有接觸過外包平公司，又無法分辨外包公司的好壞。
外包公司可信度低。很多商家在選擇外包公司的時候是從網上找的，不知道外包公司是否真的存在，是不是騙人的。再者，之前沒有接觸過外包平公司，又無法分辨外包公司的好壞。
客服的不可控性。網店選擇客服外包的一個最大的特點就是客服不在身邊，這也是很多商家比較擔心的事，感覺客服沒有在自己身邊，就不知道客服的工作狀態，客服時間、質量也沒辦法保障。
這些問題對于專業客服外包上來說并不難解決，外包客服與網店一樣，本身就是基于先進的科技上，所以對于客服的不可控性完全客服采用先進的客服質檢和第三方數據系統，客服工作的錄音、聊天記錄都可以通過數據的形式展現給商家。不管客服在哪里，隨時監督客服的服務狀態、時間和質量。
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