【導(dǎo)讀】
沒有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。雖然外包行業(yè)已經(jīng)存在多年，但是市場(chǎng)上仍然沒有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。原因是客服公司存在不同的城市，每個(gè)城市的人均消費(fèi)水平不同;客服公司的服務(wù)質(zhì)量不同，轉(zhuǎn)化率高的自然價(jià)格就要高一些;客服工作經(jīng)驗(yàn)不同，有3年以上的客服工齡，具有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的客服，外包價(jià)格自然也會(huì)高一些。
沒有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。雖然外包行業(yè)已經(jīng)存在多年，但是市場(chǎng)上仍然沒有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。原因是客服公司存在不同的城市，每個(gè)城市的人均消費(fèi)水平不同;客服公司的服務(wù)質(zhì)量不同，轉(zhuǎn)化率高的自然價(jià)格就要高一些;客服工作經(jīng)驗(yàn)不同，有3年以上的客服工齡，具有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的客服，外包價(jià)格自然也會(huì)高一些。
非正規(guī)公司混亂收費(fèi)。這個(gè)問題其實(shí)是可以解決的，只要商家在選擇客服公司的時(shí)候，稍加留意就可以避免非正規(guī)客服公司。不正規(guī)的客服公司只看眼下，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客服價(jià)格高于市場(chǎng)或低于服務(wù)成本價(jià)格。這樣的客服公司會(huì)對(duì)商家造成成本壓力或服務(wù)質(zhì)檢差的影響。
客服外包公司的服務(wù)模式。客服公司的服務(wù)模式眾多，如果商家對(duì)網(wǎng)店需要的客服不明確，就會(huì)出現(xiàn)選錯(cuò)服務(wù)模式，導(dǎo)致浪費(fèi)服務(wù)成本。
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