【導(dǎo)讀】
管理方面：由于與客戶溝通客服屬于外包人員，企業(yè)難以對他們進(jìn)行直接監(jiān)管，也就是在具體業(yè)務(wù)流程上難以實(shí)時調(diào)度和管理。
管理方面：由于與客戶溝通客服屬于外包人員，企業(yè)難以對他們進(jìn)行直接監(jiān)管，也就是在具體業(yè)務(wù)流程上難以實(shí)時調(diào)度和管理。
對于管理這方面即使客服不在身邊，也不用擔(dān)心客服人員管理的問題，由于好的外包客服公司如果想長久的發(fā)展管理好公司內(nèi)部員工是最基本的。所以只要店主選擇的是正規(guī)的客服外包公司就可以完全放心。
客戶資料泄密：選擇客服服務(wù)的話，客戶資料的安全性及保密性都無法得到切實(shí)保障，有可能出現(xiàn)自身的數(shù)據(jù)被泄露的情況。
正規(guī)的客服外包公司在與店鋪合作前都會簽署一份保密協(xié)議，里面有規(guī)定外包公司不能將合作商的客戶信息泄露出去，即使合作到期保密協(xié)議也不會失效。
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