首先，沒有統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)。雖然客服外包行業(yè)已經(jīng)存在多年，但是市場上仍然沒有相對統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)。原因是客服公司存在不同的城市，每個城市的人均消費(fèi)水平不同;客服公司的服務(wù)質(zhì)量不同，轉(zhuǎn)化率高的自然價格就要高一些;客服工作經(jīng)驗不同，有3年以上的客服工齡，具有豐富服務(wù)經(jīng)驗的客服，外包價格自然也會高一些。

然后，沒有明確規(guī)定適合的服務(wù)模式。客服外包公司的服務(wù)模式眾多，如果商家對網(wǎng)店需要的客服不明確，就會出現(xiàn)選錯服務(wù)模式，導(dǎo)致浪費(fèi)服務(wù)成本。其實(shí)對于這一點(diǎn)是可以解決的，通常好的客服公司會根據(jù)商家的實(shí)際情況推薦性價比高的服務(wù)模式。

最后還有非正規(guī)公司混亂收費(fèi)。這個問題其實(shí)是可以解決的，只要商家在選擇客服公司的時候，稍加留意就可以避免非正規(guī)客服外包公司。不正規(guī)的客服公司只看眼下，沒有長遠(yuǎn)打算。經(jīng)常會出現(xiàn)客服價格高于市場或低于服務(wù)成本價格。這樣的客服公司會對商家造成成本壓力或服務(wù)質(zhì)檢差的影響。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。