首先，我們要進(jìn)行多渠道對比。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解一下哪家外包服務(wù)公司在業(yè)內(nèi)的口碑比較好，在網(wǎng)上貨比三家后，在通過線下實(shí)地考察進(jìn)一步了解外包公司的實(shí)際情況，從而選擇一家具有豐富行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的正規(guī)售前客服外包公司合作，以保證店鋪的服務(wù)質(zhì)量。

其次，術(shù)業(yè)有專攻，我們可以看一下外包公司客服團(tuán)隊(duì)以往的數(shù)據(jù)如何。只有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能達(dá)到令客戶滿意的程度。只有這樣的外包公司才可以更好更快速的完成店鋪的對接工作，快速的提高詢單轉(zhuǎn)化率。這點(diǎn)是在找客服服務(wù)上非常重要的一點(diǎn)。

最后，看一下外包公司的主營業(yè)務(wù)。了解外包公司的主營業(yè)務(wù)，可以知道這家公司的強(qiáng)勢業(yè)務(wù)，便于找到適合自己的外包公司。目前客服，外包公司的業(yè)務(wù)主要有以下內(nèi)容：純呼叫中心業(yè)務(wù)、純網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)為輔、網(wǎng)店業(yè)務(wù)為主，呼叫中心業(yè)務(wù)為輔。針對網(wǎng)店客服這塊建議最好找經(jīng)營純網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)的公司或者是以網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)為主的公司。因?yàn)閷Ｗ⒁豁?xiàng)業(yè)務(wù)才能夠做精做強(qiáng)。

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