【導(dǎo)讀】
對(duì)于店鋪?zhàn)稍?xún)量少的店鋪，建議選擇按日咨詢(xún)量階梯收費(fèi)模式，客服外包服務(wù)商次月月初結(jié)算上個(gè)月的咨詢(xún)量，通過(guò)統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)總量算出日咨詢(xún)量，按階梯收費(fèi)，咨詢(xún)量較少的店鋪每月也就一千塊左右，咨詢(xún)量多的價(jià)格也相應(yīng)增高。
對(duì)于店鋪?zhàn)稍?xún)量少的店鋪，建議選擇按日咨詢(xún)量階梯收費(fèi)模式，客服外包服務(wù)商次月月初結(jié)算上個(gè)月的咨詢(xún)量，通過(guò)統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)總量算出日咨詢(xún)量，按階梯收費(fèi)，咨詢(xún)量較少的店鋪每月也就一千塊左右，咨詢(xún)量多的價(jià)格也相應(yīng)增高。
對(duì)于中大型的、有一定知名度的店鋪，一般會(huì)選擇專(zhuān)人坐席模式。這種模式對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量和形象要求比較高的，都需要從事電商行業(yè)2年以上的、具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、熟知對(duì)各電商平臺(tái)的客服，是商家最放心的客服模式，但是客服費(fèi)用會(huì)相應(yīng)比較高。平均每月在5000元左右，根據(jù)店鋪的類(lèi)目服務(wù)的難易程度會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整。
很多商家不愿意招聘閑置客服，就是為了活動(dòng)節(jié)那幾天，太不值得了。但是活動(dòng)節(jié)的時(shí)候又忙不過(guò)來(lái)怎么辦?為此外包服務(wù)商有一種收費(fèi)模式就是臨時(shí)客服。這種客服的收費(fèi)會(huì)比較高，但是能夠?yàn)榈赇伣鉀Q燃眉之急。收費(fèi)按天算200-400元左右每天每人。
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