當京東網店店主對某一家客服外包公司感興趣之后，網店店主首先需要對托管公司的基本信息進行了解。其中需要仔細了解客服托管公司的資質、成立時間、所在地及注冊信息，此外，托管公司的核心競爭力就是客服人員，因此網店店主還需要對公司的

能優化和重組網店核心業務。網店的核心基本都放在推廣營銷上。當客戶的需求超過網店的服務能力，成為網店發展的阻礙時，可以選擇客服外包。如果將其繁瑣的客服業務可以移交給外包公司統一處理，網店主則可以將更多的精力放在網店推廣營銷上

網店客服人員短缺。現在電商平臺發展也是迅猛，京東發展的越來越壯大，網上店鋪越來越多的同時，就導致店鋪客服人才的短缺。客服基地有大量的專業客服人員，為網店提供優秀客服，這是店主選擇京東客服外包理由之一。

作為電子商務中的第二大電商平臺，不僅客戶多，商家也是有很多的，所以競爭也是非常激烈的，為此找客服外包公司合作的京東商家有很多，這一步是非常重要的，只有找到了專業的外包公司以后店鋪的服務質量才有保證。接下來咱們要一起來探討的

在電子商務的不斷發展中，市場對電商行業的商品要求也是越來越嚴，并且對客服服務質量要求也是越來越高，也因此不少京東商家都會選擇客服外包服務，提高客服團隊的服務質量。可以選擇外包并不簡單，下面我們就來看看京東商家選擇客服外包服