如何判斷一個淘寶客服外包公司是否值得信賴呢?在小編的理解層面判斷一個公司是否值得信賴和判斷一個人是否值得信賴有著相似的地方。下面我們就來一起看看值得信賴的外包團隊有哪些特點吧。

一、 外包公司誠信，不隨便承諾

很多客戶尋找服務(wù)商的時候都有被服務(wù)商欺騙的感覺，很多服務(wù)商為了促成合作，天花亂墜的給客戶承諾一堆好的服務(wù)數(shù)據(jù)，但最終合作時客戶發(fā)現(xiàn)實際服務(wù)效果和服務(wù)商之前承諾的數(shù)據(jù)指標根本就是天壤之別。有些服務(wù)商甚至都沒有專業(yè)性可言，但談合作的時候把自己的服務(wù)描繪的非常專業(yè)。

一個好的淘寶客服外包一定是誠信和謹慎的，不會輕易承諾達不到的服務(wù)指標，務(wù)實才是一個服務(wù)型公司的根本。

二、服務(wù)商有自己的原則

相信品質(zhì)決定價格，有品質(zhì)的客服服務(wù)商一定是有價格底線的，同時也不會參與市場上的低價競爭。高品質(zhì)服務(wù)商在合作協(xié)議、收費方面有著自己的原則，在談合作時，原則性的條例不會輕易做出讓步的。這也是區(qū)別低質(zhì)服務(wù)商的一種方式，低質(zhì)量服務(wù)商只要有項目就愿意接，不管價格有多低，低價他們大不了就通過提供低質(zhì)的服務(wù)來節(jié)省客服成本。

三、外包公司管理有方

值得信賴的客服公司在管理上一定是井井有條并且科學(xué)的，管理混亂的公司說明其內(nèi)部根基就不穩(wěn)定，這樣的公司市場信任度不會很高的。

怎樣判斷某個客服外包公司的管理狀況呢，其實不難，通過公司參觀，現(xiàn)場介紹我們總能夠獲取到一些管理相關(guān)的信息。管理是否有方，這在合作后就更明了了。

四、尊重客戶，真誠待人

尊重客戶，真誠待人，這一點非常重要。不真誠的市場經(jīng)理不是一個好經(jīng)理，不尊重客戶的銷售不是一個好銷售。有的銷售人員非常執(zhí)著，隔三差五的就過來煩惱未達成合作的客戶，這是一種不尊重客戶選擇的表現(xiàn)，長期騷擾客戶也是不能達成合作的。唯有坦誠溝通，真誠待人才能將心比心，達成合作。

值得信賴的淘寶客服外包服務(wù)商一定有著上面所述的四大優(yōu)點。靠譜的合作伙伴非常難得，尋找到了一定要好好去珍惜。同時，信任和誠信是合作的基石，有了合作基礎(chǔ)之后就是共謀戰(zhàn)略發(fā)展的時候了。

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