第一種:低底薪+提成。這也是現在商家比較能承受的一種,也是選用最多的一種合作方式。提成一般都是從客服詢單轉化的銷售額進行提點,提點的多少也由店肆客單價以及銷售額來定。一般都需求賣家購買數據計算軟件,隨時都能監控到客服的服務的質量。售前客服的外包收費是1500+3%的提成,這個提成是客服招待轉化的提成,并且還不包括退款的。
第二種:按咨詢量收費。這種方式目前比較受大多數中小店主的鐘愛。因為這個收費方式的兩個優點:一、綜合服務費用低廉,性價比可以說是非常之高,這也是大部分店主熱衷的理由;二、這種方式是根據咨詢量來浮動的,旺季店主多開支工資,淡季店主節省開支,這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況,能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。
第三種:固定薪資。固定薪資一般是大型的商家承受的收費方法,流量大,銷量大,這種收費方法客服積極性會相對差一點,但結算薪酬挺簡略的。一般是依據咨詢量、工作量來報價的。售前客服的坐席是5000元左右/人/月/班次。
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