【導(dǎo)讀】
首先，規(guī)模相對(duì)要大。一般正規(guī)的400客服外包公司的規(guī)模都比較大，規(guī)模大的外包公司客服人數(shù)比較多，能夠保證客戶對(duì)量的需求;并且，形成規(guī)模的外包公司在管理上有嚴(yán)格的管理制度，能夠保證客服的工作時(shí)間和工作狀態(tài)。
首先，規(guī)模相對(duì)要大。一般正規(guī)的400客服外包公司的規(guī)模都比較大，規(guī)模大的外包公司客服人數(shù)比較多，能夠保證客戶對(duì)量的需求;并且，形成規(guī)模的外包公司在管理上有嚴(yán)格的管理制度，能夠保證客服的工作時(shí)間和工作狀態(tài)。
其次，客服培訓(xùn)系統(tǒng)要專業(yè)。培訓(xùn)系統(tǒng)是否專業(yè)直接影響著客服上崗后的服務(wù)質(zhì)量，正規(guī)的400外包公司會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，能為客服提供學(xué)習(xí)、掌握客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度的空間，客服的素質(zhì)高、交流能力強(qiáng)是保證服務(wù)質(zhì)量的重要因素，而這個(gè)因素的養(yǎng)成關(guān)鍵就在培訓(xùn)系統(tǒng)。
最后，收費(fèi)要合理。正規(guī)的400客服外包公司還要能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定性價(jià)比高的合作方案，制定多種收費(fèi)模式供客戶選擇，能讓客戶花費(fèi)較低的服務(wù)費(fèi)用享受高質(zhì)量的服務(wù)效果。
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