將企業的400客服人力外包給客服公司似乎已經是當今很流行的一種企業管理方式，也是企業更好發展的一個趨勢。但是當我們面臨比較、選擇哪家外包公司更好的時候，經常會出現一些困擾，比如不知道從哪些渠道獲得外包公司信息、不知道什么樣外包公司才是正規的等。對于獲取外包公司信息的渠道我們經常通過網上搜索、同行介紹、貼吧、問答等等多種方式;今天主要為大家講解正規400客服人力外包是什么樣的(也就是正規400客服人力外包公司應該具備的條件)。

首先，規模相對要大。

一般正規的400客服外包公司的規模都比較大，據萌萌客外包公司的市場調研經理介紹，規模大的外包公司客服人數比較多，能夠保證客戶對量的需求;并且，形成規模的外包公司在管理上有嚴格的管理制度，能夠保證客服的工作時間和工作狀態。

其次，客服培訓系統要專業。

培訓系統是否專業直接影響著客服上崗后的服務質量，正規的400外包公司會有專業的培訓系統，能為客服提供學習、掌握客服溝通技巧和專業的服務態度的空間，萌萌客客服服務商表示客服的素質高、交流能力強是保證服務質量的重要因素，而這個因素的養成關鍵就在培訓系統。

再次，質檢團隊要嚴格。

嚴格的質檢團隊對客服服務起到監督作用，是保證服務質量的另一個重要因素。嚴格的質檢團隊會隨時抽查服務數據，發現任何客服問題，立即糾正保證客服服務質量，所以說正規的外包公司必須具有嚴格的質檢團隊。

最后，收費要合理。

正規的400客服外包公司還要能夠根據客戶的實際情況制定性價比高的合作方案，制定多種收費模式供客戶選擇，能讓客戶花費較低的服務費用享受高質量的服務效果。

雖然以上是正規400客服外包公司應該具備的條件，但您選擇的時候還是要根據自己店鋪的實際情況找適合店鋪的外包公司。

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