【導讀】
售前客服-流量為主型。以流量為主是指流量較大的賣家，需要處理更多的買家詢問并轉化下單，因此此類型客服重點關注對流量的把控能力，盡可能的轉化成有效訂單。
售前客服-流量為主型。以流量為主是指流量較大的賣家，需要處理更多的買家詢問并轉化下單，因此此類型客服重點關注對流量的把控能力，盡可能的轉化成有效訂單。
售前客服-服務為主型。以服務為主是指重點關注服務質量致力于等級提升和服務評級提升的買家，需要做好每個客戶的服務，因此此類型客服重點關注多客戶的質量，提升客戶體驗，增加滿意度。
售后客服-退換貨型。以退換貨為主是指主要負責售后退換貨工作客服，主要處理退換貨及其咨詢溝通的工作，因此此類客服應重點考量處理的數(shù)量和效果，更及時高效的處理交易糾紛。
其他客服-綜合型。綜合型客服是指店鋪較小，一人身兼數(shù)職，掌握售前售后等綜合客服職務甚至非客服性的職務的客服人員，通常是小型賣家崗位，此類型的客服需要綜合質量，除去細節(jié)因素，在各種職能和方向上都需要有大體的考核。
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