售前客服：外包售前客服有很強(qiáng)的服務(wù)技巧。客服外包公司聘用的人員都是經(jīng)過全面服務(wù)技巧內(nèi)容培訓(xùn)的，具備1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)的。不管是針對(duì)服務(wù)如何開展，還是針對(duì)客訴的解決與客戶關(guān)系建立上都能處理的自然得體;外包售前客服綜合銷售能力比較強(qiáng)。外包公司憑著多勞多得的原則將客服的收入與網(wǎng)店的銷售狀況聯(lián)系在一起，刺激客服做好銷售;人員綜合儲(chǔ)備充足客服流失率高是現(xiàn)如今公認(rèn)的電商經(jīng)營(yíng)難題，而外包公司通過與多家招聘機(jī)構(gòu)合作，及時(shí)完成客服人員的儲(chǔ)備，全面滿足平臺(tái)的不定時(shí)使用需求，為旺季的到來提供人員的保障全面滿足需求機(jī)構(gòu)的不定時(shí)客服服務(wù)要求。
售后客服：客服人員的存在不僅是能夠幫助用戶解決實(shí)際問題，更重要的目的是能夠使用戶對(duì)于產(chǎn)品有更好的使用體驗(yàn)和印象從而對(duì)產(chǎn)品更忠誠(chéng)。所以客服人員不僅僅是要靠技術(shù)能力解決故障，更需要客服人員和用戶有良好的溝通。
定制客服：這種客服方式是針對(duì)個(gè)別類目商家制定的收費(fèi)方式也是隨著商家所需的客服數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、客服時(shí)間等條件專門制定的。不是唯一的。
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