看客服數量。正規的客服外包公司因為合作者眾多,會儲備大量的客服人員,因此是否有充足的客服也是非常關鍵的,因為只有數量足夠的電話外包公司,才能滿足企業的需求。
看外包的價格。外包的價格只是企業應該考慮的一方面因素,但不應該是決定性因素,有一句話說的好:服務質量和價格是成正比的,一旦電話外包客服的價格低的離譜或者高得離譜,就需要注意其中是否有什么隱患。
看服務案例。服務案例越多的電話客服外包公司越表明是被市場認可的,是能得到眾多企業認可的公司,這種外包公司實力肯定是不低的,和有實力的外包公司合作更有保障。
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