【導(dǎo)讀】
由于電商行業(yè)競(jìng)爭加劇，行業(yè)利潤連年縮水，很多運(yùn)營者紛紛想辦法提升利潤空間，同時(shí)也考慮到店鋪需要長期發(fā)展，必須要有優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)做保障，在這些因素的影響下，很多運(yùn)營者選擇外包，說到外包大部分人最關(guān)注的就是客服外包的單價(jià)。
由于電商行業(yè)競(jìng)爭加劇，行業(yè)利潤連年縮水，很多運(yùn)營者紛紛想辦法提升利潤空間，同時(shí)也考慮到店鋪需要長期發(fā)展，必須要有優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)做保障，在這些因素的影響下，很多運(yùn)營者選擇外包，說到外包大部分人最關(guān)注的就是客服外包的單價(jià)。
客服外包的價(jià)格根據(jù)合作方式可以分為三種：專人坐席方式每人每月的服務(wù)單價(jià)是在4500-5500元左右;;底薪加提成的方式一般是采用每人每月1500元左右的底薪加客服銷售額1%-3%左右的提成;另外還有一種按咨詢量階梯計(jì)費(fèi)的方式，一般根據(jù)咨詢量情況和店鋪數(shù)量情況，每月的服務(wù)費(fèi)在幾百到幾千不等。
盡管現(xiàn)在電商網(wǎng)店賺錢比較難，但是在選擇客服外包服務(wù)的時(shí)候我們還是需要嚴(yán)格甄選，多方面考量，盡量去避免一些低價(jià)低質(zhì)量的服務(wù)。做過產(chǎn)品的人都知道，一分價(jià)錢一分貨。同樣，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是需要高額的管理成本和人員成本的，所以建議大家選擇客服服務(wù)的時(shí)候不要一味的追求低價(jià)。
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