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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客

    售前外包客服的崗位職責(zé)

    作者:萌職責(zé)??發(fā)表時(shí)間:2024-12-04 10:37
    【導(dǎo)讀】
    通過旺旺和客戶溝通,解答客戶問題,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶,提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售,引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單,從而更好的促進(jìn)銷售,促成訂單。

    售前外包客服的崗位職責(zé)

    通過旺旺和客戶溝通,解答客戶問題,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶,提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售,引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單,從而更好的促進(jìn)銷售,促成訂單。

    成交后有時(shí)與客戶核對(duì)收貨地址,再次引導(dǎo)客戶收貨好評(píng),提示客戶收藏店鋪,期待下次合作。并對(duì)客戶的要求做好登記。

    未及時(shí)回復(fù)或未成交客戶,主動(dòng)與客戶交流,爭取再次營銷機(jī)會(huì),對(duì)于不在線買家,技巧性留言促成第二次營銷。

    【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù),幫您簡單客服難題。

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