客服系統是否先進。通常好的外包公司能夠引進先進的客服服務系統，系統支持靈活配置及支持二次開發，能根據業務發展提供擴展升級功能?？头到y在客服工作中的作用不可忽視，設備先進，客服反應時間就快，減小流量流失的幾率。

合作商數量和質量。對于一個客服外包公司而言，與商家的合作案例就是自己光輝的歷史，更是企業實踐和積攢經驗的過程。如果一個外包公司說自己公司是如何如何的專業，但就是沒有一個能拿得出手的合作案件，你會相信它嗎?你會放心的將自己的店鋪交給它嗎?一般好的外包公司都會有很多的合作商，并且不乏一些規模大、知名的企業。

管理制度。擁有標準化管理制度、具有領先的運營模式是鑒定外包公司管理制度是否規范的衡量標尺。在電子商務年代，不能有良好的運營模式和管理制度，做什么都毫無目的，就等于白干。

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