客服系統(tǒng)是否先進。通常好的外包公司能夠引進先進的客服服務系統(tǒng)，系統(tǒng)支持靈活配置及支持二次開發(fā)，能根據(jù)業(yè)務發(fā)展提供擴展升級功能。客服系統(tǒng)在客服工作中的作用不可忽視，設備先進，客服反應時間就快，減小流量流失的幾率。

服務商要具有一定的規(guī)模。一個好的客服外包公司，客服規(guī)模不能太小，至少需要有幾十人的團隊。因為，店鋪在選擇客服托管的時候，主要是因為自身的店鋪人口流動率大，人員不足。電商商家選擇托管首要因素就是解決店鋪人員不穩(wěn)定的問題，如果

看外包平臺在業(yè)內(nèi)的評價和知名度。有實力、專業(yè)、客服服務質量好的平臺在業(yè)內(nèi)的評價一般都不會低，這樣的平臺都會比較愛惜自己的羽毛，非常重視品牌效應，因此對于合作后都會有專業(yè)的質檢團隊定期檢查客服人員的工作成果。至于考察的方法，

在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，尋找一家可靠的北京電商客服外包公司對于企業(yè)來說至關重要。那么，有沒有一些實用的技巧可以幫助店鋪找到合適的合作伙伴呢?答案是肯定的。今天就為大家介紹一下尋找北京的電商客服外包公司的技巧。 一、尋找北京電

淘寶電商售前售后客服找外包公司似乎是電商行業(yè)的一個潮流，但是市面上這么多客服外包公司哪家好，哪家值得信賴?本篇文章通過客服公司的規(guī)模、資質、客服素質、外包業(yè)內(nèi)的知名度等幾個方面為大家分析什么樣的客服外包公司好。