【導讀】
招聘。自建客服團隊：電商市場對客服人員的需求量大，網店自己招聘專業客服人員的難度增大;隨著店鋪流量突增無人員補充，店鋪流量的不帶最高的轉化。客服外包公司：常年持續大量招聘客服，人員儲備量足;與院校合作有豐富的客服資源;即使遇到流量激增，客服公司可根據店鋪流量靈活調整客服班次，保障店鋪正常運營。
招聘。自建客服團隊：電商市場對客服人員的需求量大，網店自己招聘專業客服人員的難度增大;隨著店鋪流量突增無人員補充，店鋪流量的不帶最高的轉化。客服外包公司：常年持續大量招聘客服，人員儲備量足;與院校合作有豐富的客服資源;即使遇到流量激增，客服公司可根據店鋪流量靈活調整客服班次，保障店鋪正常運營。
客服流失。自建客服團隊：由于客服的流動性大，網店就會陷入不斷的招聘、培訓的死循環中;并且網店的客服還要一身兼多職，客服要負責網店的打單、發貨等職位。客服外包公司：是眾多客服人員一起工作，有共同的話題，工作不枯燥，有熱情;外包公司為了能夠留住專業人才，實行公司內部提升，每個員工都有升職的機會，減小了客服人員流失的幾率。
培訓：自建客服團隊：網店自建的客服團隊只能憑借店主自身天貓客服服務知識培訓客服;大多數情況需要客服上崗后自己進行知識積累，形成不了培訓體系。客服外包公司：外包公司具有多年服務經驗的員工，積累了大量的客服知識;獨立的培訓部門具有上百個培訓課程，外包客服是經過全面培訓的，經過嚴格的考試，通過后才能上線工作。
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