對店鋪的商品有足夠的了解。不管售前或者售后客服，對店內商品沒有足夠的了解，一問三不知，怎么為客戶解決問題?所以金牌的外包客服要對店鋪里的所有商品規格、功能、使用方法和保質期都要熟知。做到客戶發起咨詢時，能第一時間準確無誤的解

首先，規模相對要大。一般正規的400客服外包公司的規模都比較大，規模大的外包公司客服人數比較多，能夠保證客戶對量的需求;并且，形成規模的外包公司在管理上有嚴格的管理制度，能夠保證客服的工作時間和工作狀態。

想要做好外包服務商就要了解目前市場對客服行業的需求量。每個行業的誕生都是因為市場有需求，面對想在更新換代時間極端的互聯網時代，外包服務商應該做到足夠了解當下市場的需求，及時改良服務方式、提高服務技巧等方法滿足市場需求。

本篇文章通過介紹淘寶客服外包公司以數據為中心、擁有完善的客戶服務系統、能夠解決淘寶網店招聘問題和靈活性強幾方面的自身優勢，我們可以看出淘寶網店選擇客服外包公司是靠譜的。

正規的跨境外包電商客服公司會有充足的客服人員，所以規模一定不會小，而且正規的外包公司為了保證自己的服務質量都會有專業的客服培訓體系和嚴格的質檢團隊。